Tag Archives: списание ENTERPRISE
Дата: 24 април 2013 г.
Начален час: 12:00 ч.
Място: Национален пресклуб БТА
Интернешънъл Трейнинг енд Дивелопмънт Център ООД организира встъпителна пресконференция по проект „Осигуряване на достъпна информационно-комуникационна среда и национална кампания за миграционния феномен”, която ще се проведе на 24 април 2013 година (сряда) от 12:00 часа в Пресклуб БТА, гр. София.
В рамките на проекта ще бъде създаден първият за България единен информационен онлайн портал за имигранти. На интернет страницата, чиято концепция е съобразена с най-добрите европейски практики в областта на интеграцията на граждани от трети страни, имигратните ще могат да намерят полезна правна информация относно правото им на престой в страната, както и възможностите за достъп до трудовия пазар и здравноосигурителната система. Порталът ще помества и новини и другa практическа информация, засягаща ежедневието на имигрантите у нас.
По време на пресконференцията ще бъдат представени целите и дейностите по проекта, които ще спомогнат за осигуряването на устойчивост, подкрепа на развитието и функционирането на съществуващи информационни центрове за имигранти съгласно новата миграционна стратегия 2014-2020.
В пресконференцията ще участват:
- Ева Любомирова, ръководител на проекта
- Стоян A. Стоянов, Комуникационна агенция PRoWay
За проект „Осигуряване на достъпна информационно-комуникационна среда и национална кампания за миграционния феномен”
Проектът се изпълнява от Интернешънъл Трейнинг енд Дивелопмънт Център ООД и се финансира от Европейския фонд за интеграция на граждани на трети страни. Общата стойност на проекта е 49,990.00 лева. Основната цел е да бъде постиганата актуална и ефективна обществена информираност за провеждането на последователна и дълготрайна политика за гарантиране правата на имигрантите (ГТД), тяхната успешна интеграция в българското общество и по-доброто им взаимно разбиране, в изпълнение на Общите основни принципи (ООП) на ЕС по интеграция на имигранти (ГТД) в България. В рамките на проекта ще бъде осъществена информационна кампания, насочена към медиите и обществото, с цел повишаване осведомеността за миграционния феномен.
Участници в в MySuccess Инкубатор за мениджъри
Трима студенти спечелиха стипендии за участие в менторска програма по мениджмънт MySuccess Мениджмънт Инкубатор, разработена от The Business Institute – официален предстваител на Cisco Business Institute за България. Победителите бяха избрани след конкурс за есета на специфични бизнес теми, определени от партньорите на форума на списание ENTERPRISE MySuccess.bg in Education, осигурили стипендиите – HP България, Аурубис България и Мобилтел ЕАД.
Обучението на студентите ще започне в края на септември, като те ще участват в менторската програма, наблягаща на създаването на т.нар. „меки умения“, наравно с мениджъри предприемачи от малки, средни и големи компании. „Инкубаторът за мениджъри набляга на обучението под формата на работилници, в рамките на които участниците разрешават реални бизнес казуси, релевантни за българската реалност“, обясни Светлан Станоев от The Business Institute. Той посочи още, че програмата е базирана на метода на „трикракото столче“, имащ две основни измерения. Първият акцентира върху качествата на успешния мениджър, който в днешно време трябва да е не само лидер и мениджър, но и предприемач с иновативно мислене. Вторият аспект е свързан с подхода на мениджъра, който, на първо място трябва да умее да управлява себе си и екипа си, а на второ – целия бизнес, неговите ресурси и резултати.
До финалния етап на състезанието достигнаха 27 участници. По думите на Нина Мирчева, Директор „Корпоративни комуникации“ в Мобилтел и член на журито на конкурса, впечатление прави позитивизма у младите хора, които не виждат черни сценарии за изход от кризата, а напротив – имат ясна визия за бъдещето на България и своето място в него. Според Преслав Павлов, Директор „Отдалечени услуги” в глобалния център на HP, основен фактор при избора на победителите на първо място е била демонстрираната мотивация, както и представата на всеки един от участниците за мястото му в корпоративния свят. Елена Димова от Аурубис България подчерта, че е важно компаниите да участват в подобни инициативи и да показват на студентите, че работата в големите производствени компании, дори и тези от тежката индустрия, може да бъде интересна и предизвикателна.
За Списание ENTERPRISE
ENTERPRISE е B2B печатно издание за практики от бизнеса и ERP, с контролирана дистрибуция и разспространение. ENTERPRISE достига до мениджърите, като говори на техния език и от тяхната гледна точка. Кратко, ясно и точно, първата по рода си бизнес медия в България се насочва изключително към практическите проблеми в управлението на съвременните компании. ENTERPRISE формулира и анализира най-важните явления в българската бизнес реалност – от гледна точка на управление и технологии. Екипът на ENTERPRISE организира Бизнес форумите MySuccess.bg и традиционна CRM конференция.
дата: 24 април 2013 г.
час: 9:30 – 17:30 часа
място: Шератон София Хотел Балкан
Бизнес форум MySuccess.bg in Finance ще разгледа добрите практики във финансовия сектор, инвестициите и проектите за малкия и средния бизнес.
Форумът ще се проведе в три панела:
ПАНЕЛ 1 Тенденции, иновации и анализи
ПАНЕЛ 2 Инструменти за лоялност и успех
ПАНЕЛ 3 Финансиране и инвстиции за бизнеса
Бизнес форум на списание ENTERPRISE за добрите практики в логистичния сектор „MySuccess.bg in Logistics – Предизвикателство или промяна?“
Тенденциите и иновациите в логистичния и транспортния сектор разгледаха на 28 март участниците във второто издание на бизнес форум „MySuccess.bg in Logistics – Предизвикателство или промяна?“. Форумът представи добрите български практики в сектора и проследи развитието на спедиторския бранш у нас.
Георги Алипиев от Българска агенция за инвестиции направи преглед на успешно реализираните проекти в секторите „Транспорт“ и „Логистика“ и даде множество примери за ефективно сътрудничество между бизнеса и агенцията. Алипиев представи и основните насърчителни мерки, от които могат да се възползват сертифицираните компании според последните изменения в Закона за насърчаване на инвестициите.
За притежателите на сертификат от БАИ административното обслужване е с по-кратки срокове, компаниите имат възможност да получат финансова помощ за обучения, както и финансиране на довеждаща инфраструктура до индустриалния обект. Георги Алипиев допълни, че от 2013 г. всички сертифицирани инвеститори ще получават и плащания за осигуровки от страна на държавата, като размерът им ще се определя в годишния бюджет на страната.
„Намалялото потребление като цяло води към стремеж за оцеляване, което е съпътствано от оптимизиране на разходите“, сподели Явор Панталеев, управител на Ойрошпед АД. Според него разходите могат да бъдат ефективно оптимизирани чрез логистично коопериране. Управляваната от него компания участва в кооперация, което е позволило поддържането на ниски пазарни цени. „Хоризонталните логистични кооперации спомагат за намаляване на разходите, подобряване качеството на услугите и по-оптимално използване на превозните капацитети“, изтъкна предимствата на кооперирането Явор Панталеев.
Иновациите в сектора на куриерските услуги разгледа Павел Пенчев, прокурист в Еконт Експрес. Той представи пред участниците във форума успешните нововъведения в компанията, породени от специфичните нужди на всеки клиент. Преглед на стоката, тест и избор между няколко артикула, указания към вземащия поръчката или доставящия я куриер, нощни доставки и улеснено връщане на пратката са само част от новостите, които Еконт Експрес въвежда през последните две години в отговор на променящите се желания на потребителите и развитието на технологиите.
Всички куриери са оборудвани с таблет, което ги прави много по-мобилни, осигурява директна връзка със стационарния офис и помага за осъществяването на ефективен контрол. Павел Пенчев коментира, че инвестицията им в таблети се възвръща много бързо – в срок от 3 до 6 месеца, тъй като производителността на служителите се увеличава с 30-40%.
Участниците в практическия бизнес форум „MySuccess.bg in Logistics – Предизвикателство или промяна?“ научиха и как усъвършенстваните умения за водене на преговори могат да им спечелят добри партньори, да им спестят време и да им помогнат да оптимизират ефективно разходите в своя бизнес.
MySuccess.bg in Logistics – Предизвикателство или промяна? се организира от списание ENTERPRISE, с подкрепата на Българска асоциация за спедиция, транспорт и логистика и Българска стопанска камара.
Студентски форум MySuccess.bg in Education, организиран от списание ENTERPRISE
Студенти от трети, четвърти курс и магистри се срещнаха с успешни български мениджъри и чуха техните лични истории за кариерно развитие по време на MySuccess.bg in Education. Третото издание на студентския форум се проведе на 23 февруари в УНСС под надслов „Аз мога повече!“.
Мениджъри в големи компании споделиха своя опит в бизнеса, както и как студентите да приложат научената в университета теория в практиката. Бъдещите специалисти получиха съвети за кандидатстване на работа, изработване на подходящо CV и представяне по време на интервю.
Според Преслав Павлов, HP Global Delivery Center, младите специалисти трябва да бъдат винаги бдителни, будни и упорити, за да постигнат своите професионалнни цели. Той даде няколко съвета за успешен кариерен път:
- мислете нестандартно, всяка задача има поне две правилни решения;
- бъдете адаптивни към промените около вас;
- имайте ясна визия, а не само цели;
- бъдете лидери независимо от настоящата ви позиция;
- търсете нови отговорности, а не чакайте да ви ги дадат;
- непрестанно инвестирайте в себе си;
- страйте се да внасяте енергия в работната среда.
Ивайло Вътев, финансов директор в Аурубис, разказа за перипетите през които е минал, за да достигне до сегашната си позиция. За своята първа работа той споделя, че е подал около 100 CV-та и е получил само 3 отговора. Неговата препоръка към младите е да бъдат търпеливи, автентични и на първо място да си отговорят на въпроса „Какво значи успех за мен?“. Според него успешният лидер се измерва с успеха на целия екип.
За своя почти 20-годишен опит в Кока Кола Хеленик България разказа Пламен Кънев, който сега е директор на отдел „Обслужване на клиенти и развитие на пазара“. „Важно за успеха е да знаеш на къде отиваш и какво искаш да постигнеш“, сподели той. „Трябва постоянно да се питаш готов ли си за утре и да признаеш, че винаги има какво да учиш, без значение на каква позиция си“, допълни съвета си към студентите Пламен Кънев. Според него един добър лидер трябва да има ясни цели и трезва преценка.
Сред успешните мениджъри, които споделиха своя бизнес опит, беше и предпримачът Стефан Бурев, управител на 6 магазина от верига „Мания“. Неговата формула за успех при стартиране на бизнес е на първо място, човек да започне да мечтае, след което да изкаже на висок глас своята мисия. След това, той съветва стартиращите предприемачи да формулират ясно своята визия и да определят ценностите на своята фирма и да преследват една голяма цел.
Мениджърите представиха пред участниците и възможностите за професионално развитие, което предлагат представляваните от тях компании – стажове и програми за млади специалисти.
По време на MySuccess.bg in Education – Аз мога повече! беше обявено началото на менторка програма по мениджмънт MySuccess Инкубатор за мениджъри, разработена от CISCO Business Institute. В програмата ще могат да участват 10 студенти, избрани чрез конкурс за есе и интервю.
Форумът се организира от списание ENTERPRISE, с подкрепата на HP, Аурубис и Мобилтел.
Регионален земеделски форум “Фермата” на списание ENTERPRISE
Земеделски производители от областите Стара Загора, Пловдив, Ямбол, Сливен и Бургас участваха в първия по рода си регионален бизнес форум “Фермата” в края на миналата седмица в гр. Стара Загора. Форумът беше организиран от списание ENTERPRISE и акцентира върху успешните практики в селскостопанския сектор.
Земеделският производител Красимир Кумчев, управител на “Агропродукт Груп”, разказа пред участниците във форума три успешни истории от своята практика, за да ги мотивира със своя девиз “Никога не се отказвай!”. Той обърна внимание и на темата за застраховането в земеделския сектор и представи американския модел, който се основава на застраховане на дохода на производителите.
Зърнопроизводителят Цветан Берберов сподели своите добри бизнес практики при интегрираното земеделие, което е бъдещето на модерното земеделско производство. Той наблегна на спефификата на храненето и торенето на растенията. Личният му опит сочи, че тези агротехнически мероприятия влияят с до 50% върху добива от земеделската продукция.
В дискусионния панел на тема “Финансиране на бизнеса в региона”, Веселин Попов, регионален мениджър „Продажби“ в Банка ДСК, представи възможностите за подкрепа на земеделските производители. Той подчерта, че ДСК е един от партньорите на наскоро стартиралия Национален гаранционен фонд, който финансира проекти, одобрени от ДФ Земеделие по мерки 121, 122 и 123 от Програмата за развитие на селските райони.
Силвия Руссо, земеделски производител и регионален координатор на Асоциацията на земеделските производители в България /АЗПБ/ за Пловдивска и Пазарджишка област, коментира избора на финансов партньор за реализация на земеделските инвестиционни проекти и необходимостта от оборотни средства за успешно реализиране на бизнес плановете.
Промените, които предстоят при субсидирането на земеделието и по Програмата за развитие на селските райони в следващия програмен период 2014-2020 г., представиха експертите от Министерство на земеделието и храните (МЗХ) Десислава Кърчанова и Венислава Бояджиева. В контекста на току-що гласуваните поправки в регламентите на ЕК от страна на евродепутатите от Комисията по земеделие и развитие на селските райони в Европейския парламент, експертите запознаха участниците с българската позиция за Общата селскостопанска политика на ЕС след 2013 година.
Миистерството на финансите ще предостави ресурс в размер на 849 млн. лева за изплащане на субсидиите на земеделските производители и още 28 млн. лева за втори транш от подпомагането на животновъдите до края на месец януари 2013 г. Това съобщи Вергиния Герджикова, временно изпълняващ длъжността директор на Областна дирекция на ДФ Земеделие. Тя обърна внимание и на обявената от Министерството на земеделието и храните процедура за проверка на данните в допустимия за подпомагане специализиран слой, който при несъответствие може да бъде обжалван след 14 февруари. Информация за това всеки бенефициент може да открие на сайта на МЗХ и да направи справка чрез електронната система на ДФЗ или в областните дирекции на Разплащателната агенция.
Бизнес форум „Фермата“ – Стара Загора постави началото на поредица от регионални събития за успешни практики в земеделския сектор. Те целят да информират малките и средни селскостопански производители за възможностите за инвестиции и развитие на собствен бизнес.
Бизнес форум „Фермата“ се проведе с подкрепата на Банка ДСК и Фермер 2000, в партньорство с Асоциация на земеделските производители в България (АЗПБ).
Бизнес форум за добрите практики във фармацевтичната област MySuccess.bg in Pharmacy, организиран от списание ENTERPRISE
Бизнес форумът за добрите практики във фармацевтичната област MySuccess.bg in Pharmacy постави на преден план добрата грижа за пациентите и ключовата роля на фармацевтите като консултанти. Форумът се проведе днес и събра на едно място здравни специалисти, които споделиха своя опит в осигуряването на качествени продукти и услуги.
По време на първия панел на форума бяха разгледани GMP стандартите за добра производствена практика. Правилата, според които индустрията се развива, регулират качеството на продуктите и предоставят на пациентите сигурно лечение. „Все по-голямо внимание се обръща на етикета и листовката на предлаганите продукти за лечение – всички рискове и нежелани реакции трябва да са подробно описани“, коментира Владимир Афенлиев, директор „Бизнес развитие“ в Софарма АД. Той допълни, че добрата грижа за пациентите изисква завишени мерки за контрол на нелегалните медикаменти и изисквания към безопасността. От средата на 2012 г. производителите са задължени да качват кратки характеристики на всички лекарства на компанията в обща европейска база данни.
Бизнес форумът постави в центъра на своята тематика грижата за пациентите и чрез дискутиране управлението на риска при въвеждането на нови лекарства. Успешното планиране и подготовката за появата на допълнителни странични ефекти и нежелани реакции след пускането на пазара на нови медикаменти са важни стъпки в рисковото управление. „Тук голямо значение имат лекарите и фармацевтите, които да подават сигнали при появата на непосочени в листовката нежелани реакции“, отбеляза д-р Теодора Люлева, отговорно лице по лекарствена безопасност в Санофи България. „За 2011 година са докладвани 322 нежелани лекарствени реакции, което е около 5 пъти по-малко в сравнение с други европейски държави“, допълни тя. Управлението на риска може да се осъществява и чрез контрол на дистрибуцията и изграждане на постоянна база данни с характеристики на рисковете, оценяването им и методи за тяхното решаване.
Вторият панел на фармацевтичния форум проследи добрите световни практики в областта. Според американския и европейския опит екипната работа на лекари, фармацевти и производители на лекарства е успешната стратегия в добрата грижа за пациентите. Доц. Асена Стоименова, зам.-председател на УС на БФС, определи фармацевтите като ключови консултанти, които имат пряк достъп до пациентите и могат да наблюдават развитието на тяхното лечение. По данни на Световната здравна организация 50% от хората с хронични заболявания приемат неправилно предписаните лекарствата. В САЩ смъртните случаи в резултат на непридържане към предписаната терапия са около 125 000 годишно. „Именно тук идва ролята на фармацевта, който може да се намеси със своите съвети и препоръки“, допълни доц. Стоименова. Като решение на проблема тя посочи въвеждането на предмети по здравословен начин на живот в училищата и насърчаване споделянето на отговорността между лекари, фармацевти и пациенти.
Участниците в MySuccess.bg in Pharmacy – „С грижа за пациента!“ се запознаха с автоматизацията на процесите в аптеките като стъпка в качественото обслужване и набелязаха тенденциите в развитието на медиите и тяхното влияние в здравеопазването. Те получиха и изпитани формули за успех във време на криза от д-р Константин Руйчев, Санофи България. Той определи развитието в криза като комбинация от иновации, инвестиции и поглед към нови пазари.
Официални спонсори на бизнес форума: Булвария Холдинг, TBI Rent и “Биоком Трендафилов” ЕООД
Имигрантите ни показват как да успеем
Списание ENTERPRISE
През периода 2006 г.- 2008 г., преди кризата да заличи тенденцията на силен напредък на българската икономика, България започва да сменя своя миграционен профил – от страна износител на емигранти към страна на транзит и имиграция, се посочва в Националната стратегия по миграция и интеграция. „Само ако погледнем ситуацията преди 2-3 години, разликата между внесени и изнесени работници беше спаднала до под 1000 души в полза на българските емигранти, което е една впечатляваща цифра. Когато се задълбочи кризата, разликата надхвърли 20-30 хил. За да се обърне този баланс, по-малко българи трябва да търсят работа навън“, коментира доц. д-р Анна Кръстева, преподавател в Катедра „Политически науки“ на Нов български университет и директор на Центъра за европейски бежански, миграционни етнически изследвания (CERMES).
„Имигрантите идват у нас, за да ни вземат работните места и да изцедят социалната ни система“. Това опасение, характерно за гражданите на богатите и далеч по-атрактивни западни икономики, се прокрадва и у българите, особено след икономическия бум на страната през периода 2005-2008 г. Всъщност, картината е съвсем различна: дори и в страни като САЩ чужденците представляват по-скоро силен мотор за развитие на икономиката, отколкото заплаха за работата или сигурността на местните граждани. Според изследване на Fiscal Policy Institute, имигранти държат 18% от малкия бизнес в Америка и само през 2010 г. са дали работа на 4.7 млн. души. Собственост на чужденци са 37% от ресторантите, 49% от по-малките магазини, 20% от ИТ компаниите, като и повечето таксита и бензиностанции.
Миграционният профил у нас е много различен и в него европейското измерение изобщо не е определящо. След промените се очертават две измерения на този профил – в едното спадат хората, които вече са дошли в България, за да учат, и са готови да упражняват професията си, или пък да започнат свой бизнес. Своя икономическа дейност у нас започнаха немалко лекари, инженери, финансисти, завършили висшето си образование в България. Вторият поток пък е от хора, които идват в страната специално, за да развиват бизнес. И в двата случая обаче, една е ключовата дума: бизнес.
Дребните предприемачи, дошли от чужбина, за да се установят и да развият собствен бизнес в България, успяват. Това показва темата на актуалния брой на списание ENTERPRISE. В няколко статии ще откриете както статистика и наблюдения на експерти по темата, така и интересните истории на трима души, видели възможност в страната ни през 1982-а, 1991-а и 2010 година – три абсурдно изглеждащи за стартиране на устойчив бизнес периода в най-новата история. Трима души, идващи от три различни континента. Всеки от тях без никаква връзки, без собственост, без контакти, без дори да познава реалностите и историята на страната, но и без предразсъдъци, което май е най-важно. В неведение, че „тук само връзкарите успяват“, те са опитали и са спечелили. Успели са да се превърнат в най-яркото доказателството, че не липсата на чичо депутат и дядо полковник, а липсата на желание и умение са най-голямата причина да бъдем бедни.
Новият брой на списание ENTERPRISE ще бъде на пазара от 15 ноември във веригите на Лукойл и ОМВ, а ден по-късно и по РЕПовете в София.
CRM конференция „Еволюция на взаимоотношенията с клиентите 2012“, органзизрана от списание ENTERPRISE
Отговор на въпроса „Каква е еволюцията в отношенията с клиентите и продължават ли компаниите да ги управляват?“ търсиха участниците на четвъртата CRM конференция, организирана от списание ENTERPRISE. Бизнес конференцията „Еволюция на взаимоотношенията с клиентите 2012“ се проведе на 10 октомври и се фокусира върху ефективната комуникация с потребителите, маркетинг планирането и внедряването на CRM решения.
Бизнес конференцията представи актуални практически казуси, иновативни подходи при управлението на връзката с клиентите, български и световни тенденции в CRM сектора, както и влиянието на социалните мрежи и мобилните приложения. Участниците получиха интересни примери от опита на различни експерти и представители на компании, които вече използват софтуерни решения в своя бизнес. Дискусионният панел на конференцията въвлече присъстващите в активен диалог за ефективното използване на CRM решения, ползите от внедряването им и възвръщаемостта на инвестицията за тях. По време на дискусията участниците имаха възможност да зададат своите въпроси и да получат конкретни съвети и препоръки за техния бизнес.
Ръст на CRM пазара прогнозира Ева Любомирова, издател на списание ENTERPRISЕ. Тя обосновава своята прогноза с анализ за използването на CRM решения и развитието на сектора на българския пазар през изминалата година. Анализът проследява използването на софтуерни решения в 2000 компании от различни бизнес сфери. „80% от малките и средни компании в България изобщо не знаят какво е CRM, но те осъзнават значението на ефективните взаимоотношения с клиентите за развитието на техния бизнес и това е предпоставка за увеличаване използването на софтуерния продукт, който им позволява изграждане на индивидуални потребителски профили и тяхното управление“, обобщи Ева Любомирова.
Резултатите от анализа показват, че 90% от банките в България използват собствени бизнес решения. „CRM е възможност за изграждане на индивидуални профили на нашите клиенти и анализиране на техните нужди“, сподели своя опит Кирил Бъчваров, директор „Обслужване и удовлетвореност на клиентите“ в УниКредит Булбанк. „В зависимост от нуждата на клиента можем да му предложим в подходящия момент това, което е най-добро за него и оптимално отговаря на неговите изисквания“, допълни той.
Участниците в конференцията получиха съвети за избора на подходящия за тях софтуер, ефективността от използването му и възвръщаемостта на инвестицията от Стоян Боев, управител на Интерконсулт България. Той обърна внимание на гъвкавото използване на CRM и препоръча да се избягва въвеждането на многобройни ИТ решения за бизнеса, което често води до забавяне на бизнес процесите. „Мениджърите трябва да дефинират къде и в кои процеси може ефективно и по-евтино да се въведе IT решение, което да улесни комуникацията с клиентите и да позволи бърза работа с наличната информация“, посочи Боев.
Бизнес конференцията „Еволюция на взаимоотношенията с клиентите 2012“ постави акцент върху социалния CRM и значението на „новите медии“ при общуването с клиентите. Инструментите на Facebook разгръщат нови възможности за ефективна комуникация и затвърждаване лоялността на клиентите към компанията и тяхното използване е ключов фактор, коментираха участниците във форума.
Паралелно с конференцията се проведе и CRM изложение на компании от сектора, които консултираха посетителите при избора на подходящи продукти за техния бизнес.
Генерален спонсор на CRM конференцията: Интерконсулт България.
Успешните бизнес практики от управлението на технически, модни, козметични и мебелни вериги бяха основна тема по време на днешния Практически бизнес форум MySuccess.bg in RETAIL – Клиентът в центъра на всичко! Форумът се организира от Списание ENTERPRISE и е 12-ти от поредицата MySuccess.bg – практики от бизнеса.
Събитието събра на едно място собственици и управители от различни сфери на търговията и франчайзинга. Те се запознаха с актуална информация и анализи на тенденциите при българските потребители на дрехи, обувки, козметика, детски играчки и други. Новите предизвикателства пред ритейл индустрията в страната, промените в нагласите на потребителите и политиките на новите брандове, стъпили на българския пазар, бяха основен акцент по време на форума.
В дискусиите бяха обсъдени промените на пазара на спортни стоки, навлизането на международни козметични вериги и дрогерии, психологията на пазаруването в мол-а, както и кампаниите за привличане на клиенти. Участниците имаха възможността да чуят идеи за развитието на техните марки от успешния опит на компании като LEVI’S, HOT SPOT, Hippoland, ДМ България и Аптеки Ремедиум“.
Максимата, че клиентът е цар, беше потвърдена от лекторите по време на Бизнес форума MySuccess.bg in RETAIL. Ключов фактор за потребителската удовлетвореност, освен качествените стоки на изгодни за тях цени, е и персоналът, който ги обслужва, сподели Васил Райчев, собственик на веригата HOT SPOT. Според него потребителят от крайно недогледан преди 5-6 години е станал крайно разглезен от марките: колкото и добър бранд да предлагат, основните клиенти чакат намаленията и тогава пазаруват. Васил Райчев прогнозира ръст на онлайн продажбите, който се обуславя от забързаното ежедневие на потребителите, търсещи все по-голямо разнообразие на изгодни цени.
Националния мениджър на LEVI’S за България Любомир Гетов допълни, че наемът също е от ключово значение за това дали даден магазин ще бъде печеливш и посочи разумния според него наем в контекста на сегашната икономическа ситуация – около 20 евро на квадратен метър за София и не повече от 12 евро/кв.м за провинцията. Участниците получиха съвети и примери от него за успешното справяне с кризата и свитото потребление. Любомир Гетов беше категоричен, че иновациите и инвестирането в маркетинга са от голямо значение за марките.
Клиентът беше ключова тема и в представения анализ на медиа потреблението в Европа и България Mediascope Europe 2012. Изследването идентифицира модели на променящото се медиа потребление в целия медиа спектър, както и тенденциите в електронната търговия. През последните шест месеца в Европа онлайн са похарчени 188 милиарда евро, а 51% от потребителите споделят, че интернет им помага да направят своя избор за продукти и услуги. Резултатите от изследването обяви Жанет Найденова, собственик на JNN Consult.
По време на бизнес форума беше разгледана и темата за спецификите на търговията с детски стоки. Своя опит в областта сподели Явор Николов, член на борда на директорите на Hippoland. Закупуването на детски стоки се характеризира с ниска импулсивност – в повечето случаи клиентите планират своето пазаруване и го правят само по даден повод, посочи той. Ключово за развитието на този сектор от търговията са въведените строги законови рамки, изискващи много сериозна безопасност на детските стоки, което дисциплинира пазара.
Форумът MySuccess.bg in RETAIL – Клиентът в центъра на всичко! продължава с презентациите на маркетинг мениджъра на Plesio Николай Тотов, собственика на аптеки „Ремедиум” Николай Костов, генералния мениджър на ДМ за България Валентин Василев, Ирена Янкова, Аccount Manager Retail в GFK България, и др. Събитието ще приключи с дискусия на тема „Новата култура на българския потребител“ с участието на Иван Велков, председател на НСНИ, Иглика Йорданова, мениджър Retail Services в Colliers International, и др.
Моб. тел.: + 359 (879) 646 648
E-mail: