Daily Archives: May 23, 2013
Представители на банковия и застрахователния бизнес у нас дискутираха успешните практики във финансовия сектор по време на форум MySuccess.bg in Finance: Клиентът 3.0. На бизнес форума, който се проведе вчера в Шератон София Хотел Балкан, бяха разгледани и иновациите в банковия сектор, създаването на нови продукти и връзката банка-застраховател.
За да се справи с предизвикателствата на днешната икономика, всяка една банка трябва да оптимизира разходите. Според Ева Любомирова, издател на списание ENTERPRISE, успешният начин това да се направи е чрез въвеждането на иновации. Тя акцентира и че банките трябва да обърнат особено внимание на връзката с потребителите в социалните медии, мобилните приложения и cloud технологиите. „Колкото до застрахователния сектор, там наблюдаваме ръст с 6.6% на премиите гражданска отговорност и с 18% на имущественото затраховане. Това показва, че хората започват да обръщат внимание на имотите и живота си“, допълни Ева Любомирова, цитирайки данни на Комисията по финансов надзор за първото тримесечие на 2013 г.
По данни на GfK Bulgaria 61% от българите на възраст над 15 години имат поне една банкова сметка, сподели по време на форума Таня Тошева, директор „Финансов пазар“ в комапнията. Проучването сред 600 потребители на банкови услуги показва, че интернет банкирането се използва предимно от по-заможните клиенти на банките, които са 54%. 43% от тях банкират онлайн и чрез своите смартфони.
Българите все по-често използват и опцията за картови разплащания. Наблюдава се ръст от 26% на плащанията през ПОС терминал с кредитна карта и от 29% с дебитна карта, обобщи равитието на този сектор изпълнителният директор на Екселио Алианс Магдалена Чакър. Тя допълни, че тенденции в сектора на картовите разплащания са насочени към електронни разплащания съвместно с международни картови организации, повишаване на сигурността на разплащанията и цялостната ориентация към мобилните технологии.
Иновациите в банковия сектор бяха проследени от Екатерина Кирилова, директор на управление „Маркетинг и клиентски сегмент“ в УниКредит Булбанк. Тя разказа за иновативния клон на банката и сподели малките идеи, които печелят доверието на клиентите.
Участниците в бизнес форум MySuccess.bg in Finance обърнаха внимание и на връзката между банки и застрахователи и възможностите за тясно сътрудничество. Според изпълнителния директор на ЗАД Армеец Цветанка Крумова бъдещето на банковото застраховане ще се основава на екслузивно сътрудничество между банка и затраховател в резултат от засилващата се необходимост да се предлагат всички услуги, от които клиентът имат нужда.
MySuccess.bg in Finance се организира от списание ENTERPRISE с подкрепата на Българска стопанска камара, indentity studio и Екселио Алианс.
ОББ отвори врати за ученици от Националната търговско-банкова гимназия и Националната финансово-стопанска гимназия, които гостуваха в рамките на инициативата Месец на отворените врати, провеждаща се под патронажа на вицепремиера Деяна Костадинова. Учебният център на ОББ в София посрещна ученици от двете училища, които се запознаха накратко с историята на банката, ключовите моменти от развитието й и корпоративните ценности. Гостите имаха възможността да научат от представители на ОББ с дългогодишен опит какви са реалните процеси, протичащи в една финансова институция, и да придобият практически поглед върху предметите, които изучават на теория в училище.
“В днешните изключително динамични условия и конкурентна среда при продуктите това, което отличава една банка от друга, е процесът на работа и организацията в самата финансова институция, както и културата на обслужване на клиентите”, посочи Иван Кутлов, директор “Трежъри” в ОББ. Той говори пред учениците за функцията и значението на парите, историята на паричните отношения и етапите от развитието им. Кутлов провокира гостите с интересни въпроси и казуси, в които те трябваше да използват натрупаните знания, които да свържат с приложението им в практиката.
Емилия Иванова, директор “Управление на човешките ресурси” в ОББ, запозна учениците с основните корпоративни ценности на банката: поддържане на доброто й име, създаване на доверие у клиентите, уважение към колегите, екипен дух и подкрепа на благотворителността. Иванова изтъкна изключителното значение, което имат служителите за облика на една банка и за изграждането на доверието към нея, като подчерта, че това е един от основните приоритети, които ОББ следва. “Постъпвайки на работа трябва да знаете, че вие сте важни, независимо колко малка ви се вижда позицията, която заемате. Вие имате своята изключително важна роля, тъй като сте част от “оркестъра”, в който всеки трябва да върши добре своята работа, за да се получи добър цялостен резултат”, посочи Иванова. Тя насърчи младите хора да започват реализацията си от най-ниското стъпало в дадена институция, за да могат да преминат през различни позиции и да натрупат опит във всеки един етап от израстването.
“ОББ предлага не само банкови услуги, а заедно с другите дружества от групата на NBG в България затваря кръга на финансовото обслужване на клиентите – застраховки, факторинг, лизинг, управление на активи. Като модерна и иновативна банка ОББ залага на развитието на най-съвременните продукти и услуги, както и на най-иновативните канали за комуникация. Гордеем се също така с цялостната политика, която сме развили и следваме, в подкрепа на културата, изкуството и спорта”, каза Анка Костова, директор “Връзки с обществеността и спонсорство” в ОББ.
Учениците от двете гимназии представиха от своя страна проектите, които развиват, за виртуални компании от различни сфери, сред които и банкови институции, които им помагат да осъществят мост между учението и реалния бизнес.

