Tag Archives: списание ENTERPRISE
Студенти от 3 и 4 курс и магистри ще се срещнат с предприемачи и представители на топ компании в България на форума MySuccess.bg in Education 2014 – Аз мога повече!. Образователният форум ще се проведе на 22 февруари 2014 г. от 09:30 часа в аулата на УНСС. Форумът се организира за четвърта поредна година от списание ENTERPRISE в партньорство със CISCO Institute (Институт за предприемачи) и цели да вдъхнови бъдещите специалисти да се развиват в България. MySuccess.bg in Education изгражда мост между студентите и българския бизнес, като представя нужните практически умения, които младите експерти трябва да притежават. По време на форума студентите ще имат възможност да се запознаят с успели млади българи, които развиват собствен бизнес или са част от мениджърския екип на големи компании. Своя опит и успехи ще споделят мениджъри от Аурубис България, Hewlett-Packard Global Delivery Center, The Business Institute, LG България и др. Те ще разкажат с какво са допринесли за успеха на фирмите, от които са част, как са изградили своята кариера и какви знания и умения са им били необходими. Студентите ще научат реални примери и бизнес казуси от практиката, както и ще получат полезни съвети за усъвършенстване на познанията от университета и за успешно явяване на интервю за работа. Мениджърите ще споделят с тях какви са очакванията на българския бизнес от завършилите специалисти и какви умения и компетенции се търсят реално на пазара на труда. MySuccess.bg in Education събра над 300 предприемчиви и инициативни студенти на изданията през 2011 г., 2012 г. и 2013 г. „Опитът ни от предходните 3 години показа, че студентите, които имат намерение да се развиват професионално в областта на мениджмънта, нямат никакви умения за това, дори да са проактивни и да имат качества“, коментира Бинел Енвер, издател на списание ENTERPRISE. В анкетни проучвания на организаторите на форума и проведени разговори през изминалата година студентите споделят, че всички държавни университети страдат от липсата на практически опит и знания, срещи с млади мениджъри и дискутиране на успешни бизнес модели. „Смятаме, че можем да компенсираме това чрез споделянето на опит, практически примери и съвети от млади мениджъри, които вече са успели в развитието си в големи и средни корпорации в България, и чрез менторската програма MySuccess Инкубатор“, допълни Бинел Енвер. Менторска програма MySuccess Инкубатор Едногодишната менторска програма за бизнес умения и мениджмънт MySuccess Инкубатор ще бъде обявена по време на MySuccess.bg in Education 2014. Тя е разработена от списание ENTERPRISE и CISCO Business Institute и цели да подпомогне професионалното развитие на завършващите студенти като ги подготви за работа в реална бизнес среда и развие у тях ключови мениджърски умения. В програмата ще участва група от 10 души, които ще бъдат избрани чрез конкурс и интервю. В MySuccess.bg in Education 2014 могат да участват студенти от всички български университети след предварителна безплатна регистрация на http://education14.mysuccess.bg/registration/ Официални спонсори на MySuccess.bg in Education 2014 са Hewlett-Packard Global Delivery Center и Аурубис България.
Възможностите за развитие на земеделския сектор и селските райони бяха представени на бизнес форум „Фермата“ в Плевен. Производители и търговци, финансови специалисти и експерти от държавната администрация дискутираха успешни практики в българското земеделие и програми за финансиране на сектора. По време на форума бяха разгледани предизвикателствата пред биоземеделието и новия програмен период 2014-2020 г.
Анализ на състоянието и тенденциите в биоземеделието в България направи Пепо Петров, изпълнителен директор на Фондация за околна среда и биоземеделие. Представеният от него анализ показва, че растежът в биосектора от 2006 г. до 2012 г. е почти десетократен. Към 2013 година 2000 са биооператорите, които се занимават с биологично производство. Основна част от биопроизводителите развиват своята дейност в Южна България, като постепенно нараства делът им и в северната част на страната.
По области на дейност, най-голям процент от биооператорите са съсредоточени в производството, а процентът на занимаващите се със събиране, преработка и търговия е нисък. „Все още липсва достатъчно развито преработвателно звено и секторът е ориентиран към износ на биосуровини, което не позволява добавената стойност от преработването на произведената продукция да остава при местните оператори“, коментира Пепо Петров. Според него е необходим регионален подход и съдействие от местните власти и общности за затваряне на цикъла на биопроизводство, преработване и пласмент на основата на сдружения и партньорство.
Биопроизводителите отглеждат традиционни за страната култури и финансират производството основно със собствени средства. Те могат да кандидатстват и за финансови средства по новия програмен период 2014-2020. „В новия програмен период се предвижда подпомагането за биологично земеделие да бъде в отделна мярка, но на този етап е част от подпомагането по мярка 214 – „Агроекология“, обобщи Пепо Петров.
По време на бизнес форума дългогодишния си опит като биоземеделец и зърнопроизводител сподели Албена Симеонова, член на Националната асоциация на зърнопроизводителите (НАЗ) и създател на Българска асоциация Биопродукти (БАБ). Според нея бъдещето на малкия производител е в биологичното производство и то във всички традиционни за България браншове. Като основен проблем в сектора тя посочи недостатъчните количества продукция, която могат да предложат биопроизводителите. „Затова трябва да бъде осъзната необходимостта от коопериране“, съветва Албена Симеонова.
Недостатъците на оперативните програми и несъвършенствата на общата селскостопанска политика (ОСП) на ЕС сподели Красимир Кумчев, управител на Агропродукт груп ООД. „ОСП не е ефективна и не стимулира развитието на селскостопанския сектор“, коментира той. Красимир Кумчев допълни, че субсидиите по Програма за развитие на селските райони не са достатъчни за подпомагане на производителите на плодове и дори възползвайки се от европейските програми, един фермер трябва да има достатъчно високи собствени ресурси, за да може да бъде в крак с модерните технологии.
Преглед на новия програмен период 2014-2020 направи Петър Павлов, държавен експерт в отдел „Директни плащания и пазарна подкрепа”, Министерство на земеделието и храните. Той запозна участниците в бизнес форум „Фермата“ с възможностите за земеделски субсидии и условията за кандидатстване. Възможности за финансиране и подкрепа за развитие на собствен бизнес в земеделския сектор представи и Владимир Георгиев, регионален мениджър в Банка ДСК.
Бизнес форум „Фермата“ беше организиран от списание ENTERPRISE с подкрепа на Национална асоциация на зърнопроизводителите (НАЗ) и Национален съюз на градинарите в България.
Официален спонсор на събитието: Банка ДСК.
Медийни партньори на форума: списание „Агрозона” http://agrozona.bg/ www.fermer.bg www.tractor.bg www.selo.bg www.bager.bg
Рeгионален земеделски форум “Фермата”, организиран от списание ENTERPRISE
Земеделци от региона на Велико Търново се запознаха с различните възможности за финансиране на собствен бизнес и развитие на селските региони по време на бизнес форум “Фермата”, организиран от списание ENTERPRISE. Те дискутираха условията за кандидатстване за средства по европейски програми, новия програмен период 2014-2020 година, инвестициите и тенденциите в сектора.
Зърнопроизводителите са в основата на хранително-вкусовата промишленост в България и секторът продължава да се развива с въвеждането на нови технологии и прилагането на добри практики. Опитът на Георги Георгиев, председател на Сдружението на зърнопроизводителите от Поповски регион (част от Националната асоциация на зърнопроизводителите), показва, че успешните зърнопроизводители притежават около 25-30% от земята, която обработват, а останалата я вземат под наем. “Понякога обаче бюрокрацията и административните дейности, свързани с арендованите земи, спъват работата ни”, коментира той. Субсидиите са важни за развитието на сектора, но според Георги Георгиев българските производители на зърнени култури са достатъчно конкурентоспособни на европейския пазар и без финансирането от ЕС.
Цветан Цеков, собственик и управител на Яблена Натура, отбеляза трудностите и предизвикателствата на биоземеделците в България. Той развива цялостния цикъл на производство на биоземеделски продукти – от отглеждане, през преработка до пласмент. “Въпреки че почти 7 години работя в този сектор, не успявам да възвърна вложените инвестиции. Биоземеделието в страната ни е труден бизнес, който все още не среща значима подкрепа от държавата и търговците“, коментира той.
Преглед на новия програмен период 2014-2020 направи държавният експерт от Отдел “Директни плащания” на Министерство на земеделието и хрaните Петър Павлов. Той отговори на изключителния интерес на участниците с детайлна информация за възможностите за подпомагане на земеделските производители и изискванията за кандидатстване. Земеделците могат да финансират своя бизнес и да инвестират в неговото развитие и чрез различните продукти и услуги на банките. Цветан Игнатов, помощник-регионален мениджър в Банка ДСК, запозна участниците с финансовите продукти, които подкрепят земеделски проекти с потенциал и устойчивост.
Партньор при закупуването на техника земеделците могат да намерят в лицето на Дойче Лизинг България. Компанията представи гъвкави и изгодни решения за лизинг за земеделска техника.
Бизнес форумът за успешни практики в земеделския сектор е продължение на стартирала през 2012 г. рубрика в онлайн изданието на списание ENTERPRISE www.enterprise.bg и цели да запознае малките земеделски производители и собствениците на земя с възможностите за развиване на селските райони, инвестиране в биоземеделие и кандидатстване за финансиране от различни проекти. Първото издание на „Фермата“ се проведе в началото на 2013 г. в гр. Стара Загора.
Бизнес форум „Фермата“ се организира от списание ENTERPRISE, с официалната подкрепа на Банка ДСК и Дойче Лизинг България, в партньорство с Асоциация на земеделските производители в България (АЗПБ) и Национална асоциация на зърнопроизводителите (НАЗ).
Медийни партньори на форума са: списание „Агрозона” http://agrozona.bg/ www.fermer.bg www.tractor.bg www.selo.bg www.bager.bg
Бизнес форум за храни и напитки MySuccess.bg in F&B
След лекия ръст през 2012 г., през 2013 отново се наблюдава спад на пазара на хранителни и бързооборотни стоки. Това обяви Антон Тонев от Nielsen България, като представи данни от проучване на маркетинговата агенция по време на форума MySuccess.bg in Food&Beverage: В радиус на привличане на 28 ноември. Бизнес форумът на списание ENTERPRISE се фокусира върху ефективните и успешни решения за производителите на храни и напитки, дистрибуторите в сектора, големите хранителни вериги и тенденциите на пазара.
Данните на Nielsen са в синхрон и с тенденциите на пазара на безалкохолни напитки, където по последни данни компаниите отчитат спад от 5%, съобщи Мая Герасимова, маркетинг директор на Девин.
Акцент във форума бяха нагласите на българските потребители и техните навици за пазаруване. Според глобално проучване на Nielsen, водещите фактори, които влияят на доверието на потребителите в Европа, са възможностите за работа, разходите за комунални услуги и развитието на икономиката. Освен това, българите се чувстват несигурни и в резултат от политическата ситуация в страната и съотношението работа-личен живот. „Индексът на потребителското доверие у нас е 63 пункта при средно 93 в глобален план и 74 за Европа“, допълни Антон Тотев.
„Факт е, че потребителите стават все по-ценово чувствителни“, коментира Гергана Маринова от GFK България. Проучване на компанията показва, че една трета от българите правят малки покупки на стойност до 14 лв., но по-често, 10% пазаруват средно по 3 пъти в месеца за над 50 лв., останалите около 60% съчетават и двата типа пазаруване.
Експертите бяха категорични, че на пазара се наблюдава намаляваща лоялност към марките, в резултат от което расте делът на собствените марки на веригите. Към момента той е около 15% при 5% през 2009 г. Гергана Маринова отбеляза, че при промоциите също има сериозен ръст. През настоящата година те достигат до 10%, а четири години по-рано са били само 4%.
Новите потребители
Участниците в MySuccess.bg in F&B дискутираха промените в потребителските нагласи и навици на пазаруване, породени от бурното развитие на дигиталните технологии. Новият тип купувачи – „екстремните потребители“, все по-често използват смарт устройства в процеса на избор и покупка на продукт. В България новото поколение потребители е все още малко – около 12% от потребителите на интернет, посочи маркетинг експертът от GFK България Мирослава Георгиева. Тя прогнозира, че броят им ще продължава да расте паралелно с разрастването на уеб потреблението, като по данни на НСИ над 53% от населението използва интернет.
Проучването на GFK България показва, че около 55% от „екстремните купувачи“ са мъже, които прекарват средно около 6 часа на ден в интернет. 71% от този тип потребители нямат проблеми с месечните си разходи. Таблетите са най-важните инструменти за пазаруване за 48% от екстремните купувачи.
Практики от бизнеса
Съвети към представителите на хранителния бранш представи Бояна Ликоманова от Балкан Сървисис. За нея 3 са най-важните стъпки при идентифицирането на пазара и потребителите: събиране на информация, анализ, вземане на информирани и адекватни решения.
Ян Скварил, управляващ съдружник в HLB България, допълни с примери за успешни стратегии за работа с веригите, излизане на чужди пазари и привличане на местните потребители. “Една от основните разлики между западноевропейските и източноевропейските предприемачи е, че вторите търсят изключително бърза печалба”, коментира експертът.
В дискусия за веригите, собствените марки, дистрибуторите, клиенти, производители и новите технологии своето мнение споделиха Димитър Кръстев от Топ Дринкс, Христо Петров от Кауфланд, Юлиана Хартарска от Авенди и Йолита Ботева от Обединена млечна компания АД. „Ценовите войни не са добри за никого – нито за производителите, нито за дистрибуторите, нито за търговците, нито за потребителите. Важно е да се градят марки“, категорична бе Юлиана Хартарска.
По време на форума за храни и напитки, добрите практики в българския бизнес с колбаси, месни и млечни продукти споделиха Йолита Ботева от Обединена млечна компания АД и Димитър Маджаров от „Димитър Маджаров“ ЕООД.
Според Йолита Ботева, три са ключовите фактори за успех на компанията, лидер в млекопреработването. На първо място, това е балансираното портфолио на продуктите с постоянно високо качество. „Провал с качеството означава провал на бизнеса”, подчерта тя. Другите фактори са оптимизацията на процесите и дистрибуционната мрежа, и не на последно място – човешкия капитал.
„Най-важното е качествената суровина – без нея всички стъпки по технологическия процес са обречени.”, категоричен бе Димитър Маджаров.
За предизвикателствата и стратегиите за успех в сектора на напитките разказа Мая Герасимов от Девин. Възможностите за оперативен лизинг за хранително-вкусовата промишленост представи Мария Ангелова, мениджър „Продажби“ в TBI Rent.
Бизнес форумът MySuccess.bg in F&B се организира за втора поредна година от списание ENTERPRISE. Официални спонсори на форума са TBI Rent и Identity Studio, партньори на събитието са Almer, Балкан Сървисис и Биоком Трендафилов.
Регионален бизнес форум “Фермата”
Дата: 12 декември 2013 г. (четвъртък)
Начален час: 13:00 ч.
Място: хотел “Премиер”, гр. Велико Търново
Достъп: предварителна регистрация
- Запознати ли са българските земеделци с различните възможности за финансиране на собствен бизнес?
- Знаят ли какви са условията за кандидатстване за средства по европейски програми и какво да очакват от новия програмен период 2014-2020 г.?
- Кои са добрите земеделски практики и новите тенденции в сектора?
- Какви са предизвикателствата пред биоземеделците в България?
Отговор на тези въпроси ще търсят участниците във втория земеделски форум „Фермата“, организиран от списание ENTERPRISE на 12 декември в хотел „Премиер“. гр. Велико Търново. Своите успешни практики и проекти ще споделят производители от различни земеделски сектори – зърнопроизводство, биоземеделие и др. Експерти от държавната администрация и финансови специалисти ще разкажат за възможностите за финансиране на собствен бизнес и подпомагане развитието на селските райони.
„Инвестициите в земеделския сектор носят множество рискове и предизвикателства особено пред малките играчи. Ето защо те трябва да бъдат добре запознати с възможностите за развитие и да получат достатъчно информация, за да се справят успешно с трудностите“, коментира Ева Любомирова, издател на списание ENTERPRISE.
Бизнес форумът за успешни практики в земеделския сектор е продължение на стартирала през 2012 г. рубрика в онлайн изданието на списание ENTERPRISE www.enterprise.bg и цели да запознае малките земеделски производители и собствениците на земя с възможностите за развиване на селските райони, инвестиране в биоземеделие и кандидатстване за финансиране от различни проекти. Първото издание на „Фермата“ се проведе в началото на 2013 г. в гр. Стара Загора.
Дата: 28 ноември 2013 г.(четвъртък)
Начален час: 9:00 ч.
Място: София Хотел Балкан
Достъп: такса участие
Бизнес форум за храни и напитки MySuccess.bg in F&B
Бизнес форумът за производителите на храни и напитки MySuccess.bg in Food&Beverage 2013: В радиус на привличане ще постави фокус върху ефективните и успешни решения и как хранителните вериги привличат клиенти.
В рамките на три панела ще бъдат разгледани основни въпроси и тенденции в индустрията.
- Какви са нагласите на българските потребители и техните навици на пазаруване? Ще бъдат представени анализи и резултати от изследвания, които са полезни за определянето на бъдещите пазарни стратегии на производителите, веригите и дистрибуторите.
- Какви са предизвикателствата пред дистрибуторите и веригите и как ефективно достигат до клиентите в ерата на дигиталните технологии? Представители на производители, дистрибутори и хранителни вериги ще дискутират новостите в областта на храните и напитките.
- Кои са добрите практики в областта на храните и напитките? Своя опит ще споделят мениджъри от Кауфланд България, Девин АД, Авенди, Обединена млечна компания АД и др.
Бизнес форумът MySuccess.bg in F&B 2013 се организира за втора поредна година от списание ENTERPRISE. Официални спонсори на форума са TBI Rent и Identity Studio, партньори на събитието са Almer и Балкан Сървисис.
Повече информация и регистрация: http://food13.mysuccess.bg/
Конференция на списание ENTERPRISE „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“
Собственици на малък и среден бизнес у нас се запознаха с възможностите за финансиране чрез европейката програма JEREMIE на организираната от списание ENTERPRIESE конференция „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“. По време на конференцията, която се проведе вчера в гр. София, представители на финансовите институции, предлагащи финансиране по JEREMIE, запознаха участниците със спецификите и условията за кандидатстване по програмата.
JEREMIE цели да подпомогне малкия бизнес в неговото устойчиво развитие чрез различни финансови инструменти, които са адаптирани за ситуацията на местния пазар. Портфейлът на JEREMIE в България се очаква да надхвърли 840 милиона евро, като той е разпределен между различните фондове и двата банкови продукта, предлагани по програмата – гаранционен и нисколихвен, сподели Христо Стоянов, представител на Европейския инвестиционен фонд за България.
Анастасия Чорбаджиева, директор на Дирекция „Проектно и структурирано финансиране“ в Банка ДСК запозна участниците със спецификите и процедурите за кандидатстване за кредит, финансиран по JEREMIE. Максималният размер за кредит е 2 млн. евро, при който размера на предоставената помощ не бива да надхвърля 200 000 евро. Тя отбеляза, че с кредит по JEREMIE не може да се финансират разходи при покупка на недвижими имоти или да се покриват разходи от миналото, а само такива, които тепърва ще бъдат плащани.
Добрите практики при усвояването на дълговите инструменти по JEREMIE сподели Николай Коцев от Дирекция “Малък и среден бизнес” в Обединена българска банка. Според него клиентите трябва добре да познават инициативата, за да могат да се възползват максимално от нейните възможности.
Проектите, които не могат да получат банково финансиране, могат да срещнат доверен партньор в лицето на NEVEQ. Фондът подпомага компании в начален етап на развитие, които създават и продават в световен мащаб патентовани решения в сферата на финансите, медиите, здравеопазването и туристическата индустрия. „Инвестициите по фонда са от 0.5 до 4.5 милиона евро на проект“, сподели Златолина Мукова, управител на NEVEQ Capital Partners.
Ивайло Симов от Eleven и Тодор Брешков от LauncHUB са единодушни в мнението си, че стартиращите предприемачи в България имат своето поле за изява и това е повод за завист от други държави, при които акцентът е върху големите предприятия. „Вече наблюдаваме тенденцията не малко стартъпи да идват в София и да се възползват от различните възможности за развитие“, сподели Тодор Брешков. Ивайло Симов допълни, че в България е много по-трудно да се направи голяма услуга за крайни потребители и пътят към успеха е обвързан с таргетирането на специфични бизнес решения.
Конференцията „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ е част от поредицата събития за добри и успешни бизнес практики MySuccess.bg на списание ENTERPRISE. Официален спонсор на конференцията е Банка ДСК, партньор на Дискусионен панел 1 е Обединена българска банка.
Дата: 24 октомври 2013 г.
Начален час: 09:00 часа
Място: хотел „Новотел София“
Организатор: Списание ENTERPRISE
Безплатната MySucces.bg конференция на тема „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ е посветена на финансирането на малкия и среден бизнес чрез европейски фондове.
По време на безплатната MySuccess.bg конференция „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ ще бъдат представени различните възможности за финансиране чрез европейските фондове и в частност инициативата JEREMIE. Представители на финансови институции в страната ще дискутират до колко малкият и среден бизнес се възползва от инициативата, какви са процедурите за кандидатстване и одобрение.
Основни теми на конференцията
- С какво е уникална инициативата JEREMIE у нас? Какво ще се случи с нея в Европа за в бъдеще?
- Добрите практики при усвояване на дълговите инструменти по JEREMIE: банкови гаранции и финансиране чрез поделяне на риска.
- Стартиране на нов бизнес: мисията възможна!
- Предизвикателствата и възможностите на дяловото финансиране в България: Фонд за рисков капитал.
Участници
- Христо Стоянов, представител на ЕИФ за България
- Анастасия Чорбаджиева, директор на Дирекция „Проектно и структурирано финансиране“ в Банка ДСК
- Николай Коцев, ръководител проекти в Дирекция “Малък и среден бизнес” на ОББ
- Деян Василев от Моите пари
- Ивайло Симов, Eleven
- Тодор Брешков, LauncHUB
- Румен Иванов, основател и управляващ директор на консултантската компания Rinovator Ltd.
- Златолина Мукова, управител на NEVEQ Capital Partners
CRM конференция на списание ENTERPRISE “Мобилност и нови канали за продажби“
89% от изпълнителните директори смятат, че клиентите имат значително влияние върху стратегията им, показва световно проучване на PWC, представено в рамките на CRM форума на сп. ENTERPRISE “Мобилност и нови канали за продажби“, който се проведе в четвъртък. Това в много случаи налага радикална трансформация на организационната структура на компаниите към клиентски ориентирани процеси, чиято успешна реализация може да отнеме до 7 години.
Промените в поведението на компаниите се налагат от самите клиенти, които стават все по-взискателни и удовлетвореността от тяхното цялостно преживяване от продуктите и услугите на компанията се превръща в ключово конкурентно предимство. „Те очакват повече от компаниите, консултират се с приятелите си, информират се от различни канали, имат твърдо мнение и широк избор.“, коментира Боряна Младенова, старши мениджър в PWC.
Ето защо, макар и с малки стъпки, и в България започва да се налага понятието „преживяване на клиента“. Фирмите обаче трябва да имат предвид, че то трябва да бъде обвързано с всяка една от функциите им – от самия бранд имидж до обслужването, оперативния мениджмънт и култура, коментира Боряна Младенова.
Специфичните нужди на клиентите значително се различават по индустрии. Например, за банките дигиталните приложения стават все по-важни, както и оптимизацията на процесите в клоновата мрежа. При телекомуникациите на преден план излиза нуждата от стратегия за дигитализиране на услугите. Мултиканалната стратегия до голяма степен определя преживяването на клиентите в ритейл сектора. Що се отнася до фармацията, необходимо е компаниите да наблегнат на мобилното здравеопазване, плановете за поддържане на добро здраве и социалните стратегии.
CRM тенденции
През 2013 година, макар и на световно равнище CRM пазарът да навлиза в силно напреднала фаза, у нас масово клиентите не познават добре CRM и ползите от него. Това обаче предоставя голяма възможност за IT фирмите да образоват пазара, тъй като фактът, че бизнесът се намира в началната си фаза, отваря сериозна ниша за българските доставчици. Това е един от изводите на анализа на CRM пазара в България, представен от издателя на сп. ENTERPRISE Ева Любомирова. Тя цитира данни на проучване на независимата анализаторска компания CBN, според което в 34 български индустрии има внедрени CRM решения, 12% от които са в един сегмент. Анализът на CBN показва, че основната част от внедрените проекти през 2013 г. са станали факт благодарение на финансирането по линия на ОП „Конкурентоспособност”. Очаквано, лидери на местния пазар са световните гиганти SAP, Oracle и Microsoft, макар и българските разработчици да имат сериозни позиции при нишовите продукти. Причината е, че именно те познават най-добре особеностите на българския бизнес. В краткосрочен план прогнозите на експертите са за слаб темп на растеж на пазара, което ще наложи и агресивен маркетинг и активно търсене на клиенти. Същевременно, доставчиците трябва да продължат да образоват потребителите, като все повече ще излизат факти и резултати за CRM инвестициите.
Според Иван Аржентински, управител на ERP.bg, който представи трендовете при мобилните устройства в областта на клиентското обслужване, еврофинансирането действително е фактор на CRM пазара, но далеч не е основен. Той коментира, че в сектора се наблюдава цялостно раздвижване, като европроектите в ръководената от него компания, например, заемат едва около една четвърт от всички внедрявания.
Съветите
„При закупуването на каквото и да е решение, трябва да участват тези, които отговарят за стратегията на компанията. А реално по-голямата част от мениджърите не ползват изобщо внедрените решения“, коментира Иван Арнаудов, собственик и управител на Sales Strategy Consulting. Той представи най-често срещаните области, в които компаниите допускат пропуски при внедряването на CRM. Това са погрешно дефинирани процеси на продажби, неефективна интеграция на маркетинг и продажби, процес на продажби, различен от имплементирания в CRM, както и неактивно и неефективно използване на функционалностите на внедрената система. Той препоръча на компаниите винаги да си задават въпроса „Кое решение е подходящо именно за моя бизнес?“, както и да не правят инвестиции, ако не могат да прогнозират тяхната възвръщаемост.
Практически опит от един от най-големите CRM проекти на годината – този за внедряване на софтуерна система в “Петрол”, споделиха Николай Петков от „Петрол” и Ивайло Иванов от компанията-внедрител – Новарто. По думите на Петков, който ръководи проекта от страната на петролната компания, най-сериозните предизвикателства при имплементацията на решението са били свързани със структурирането на процесите до най-малките детайли, както и интеграцията на картовата система. Затова и в основата на успеха на внедряването стои внимателния риск мениджмънт от самото начало на проекта.
Към момента световното население притежава 5.1 млрд. мобилни телефони, при 4.2 млрд. пасти за зъби. Първото нещо, което докосваме сутрин, е нашият мобилен телефон, а не човекът до нас. Това показват проучвания на “Интерактив Адвъртайзинг Бюро“ (IAB), представени по време на CRM конференцията от председателя на българския офис на организацията Жанет Найденова. Световните тенденции проникват бързо и у нас – през 2013 г. българите притежават 1.5 млн. смартфона, като се очаква броят им да достигне до 2 млн. през 2014 г. 48% от българите са в интернет, прекарвайки средно по 16 часа седмично в мрежата при 23 часа в гледане на телевизия. Парадоксален факт, обаче е, че 84% от онлайн потребителите смятат интернет по-скоро за лайфстайл инструмент, отколкото за средство за работа.
дата: 10 октомври 2013 г.
час: 09:00 часа
място: София Хотел Балкан
Петата CRM конференция, организирана от списание ENTERPRISE, е на тема „Мобилност и нови канали за продажби“.
На конференцията в рамките на три панела – Мобилност и ориентиране към клиента, CRM решения и нови канали за продажби и Дигиталната реалност, ще бъдат разгледани последните тенденции в развитеито на CRM решенията и иновациите в предлаганите софтуерни продукти.
Мениджъри в различни компании ще представят внедряването на софтуерни решения при тях и ще споделят как това се е отразило на бизнеса им.
Събитието ще се проведе с официалното съдействие на Identity Studio и с подкрепата на Българска стопанска камара и Национално сдружение за малък и среден бизнес. Партньори на конференцията са ERP.bg, Novarto CRM Solutions, Парафлоу и Баркод Системи България.
Моб. тел.: + 359 (879) 646 648
E-mail: