Tag Archives: списание ENTERPRISE
Участниците в CRM Expo 2011 ще имат възможността да получат индивидуална консултация от специалисти на успешни CRM-BI компании, както и да изпробват в реално време техните продукти и услуги.Участието в CRM Expo 2011 е безплатно, след предварителна регистрация.
CRM Expo 2011 и Бизнес форум MySuccess.bg in CRM се провеждат на 20 октомври 2011 г. в Кемпински Хотел Зографски, София, и се организират от списание ENTERPRISE. По време на третото издание на Форума ще бъдат обсъдени добрите практики в управлението на връзките с клиенти, анализите на продажбите и възможностите на част от софтуерите, предлагани на българския пазар.
MySuccess.bg in CRM привлича за участие представители на всички български бизнеси, свързани с предоставянето на услуги или използващи големи търговски екипи, както и управители и собственици на успешни производствени компании
Лектори на Бизнес форум MySuccess.bg in CRM са: Панос Гикас,Microsoft Dynamics Multi Country Lead, Central Eastern Europe; Wim Baelen, CEO, C&C; Евгени Александров, Търговски директор на CSDC, Елвира Краева, Ръководител „Обслужване на клиенти“ на Макс Телеком; Андрей Крецу, Мениджър консултантски услуги за Югоизточна Европа, PWC EUROPE; Жулиета Хубенова, консултант на правителството (поканена); Божидар Крапчев, управляващ директор на успешна международна консултанска компания; Мария Донева, консултант по продажби и преподавател в НБУ, както и Деян Михайлов и Боряна Манолова, старши консултанти в PWC България.
За компаниите-изложители
CSDC е компания за разработване на компютърен софтуер. Консултациите и внедряванията, които CSDC провежда за своите клиенти, се изпълняват от квалифицирани консултанти и доказани ръководители на проекти с международен бизнес опит. Основната цел, която CSDC преследва във всеки отделен проект е да осигури гъвкаво внедряване на ефективна информационна система с най-добро възможно съотношение цена-производителност. Бизнес стратегията на CSDC се основава на доказалите се в цял свят най-добри практики на SAP, както и на собствената й система за управление на проекти.
Парафлоу Комуникейшънс е водещ системен интегратор на българския пазар на информационни технологии, новатор в реализацията на технологични концепции и решения и лидер във внедряването на информационни комуникационни технологии, бизнес приложения и ИТ решения. Ежегодно Парафлоу е сред първите пет компании в областта на системната интеграция в класациите на Ай Си Ти Медия.
AS Systems (Application Software Systems) e частна българска компания, основана през 1993 година. Компанията е специализирана в проектиране и разработване на интегрирани информационни системи (ERP системи) за управление за средни и големи български компании. Мисията на компанията е да разработва софтуер, който да опростява оперативната дейност и да помага на клиентите да контролират своя бизнес. Фокусът върху клиента е ключовия елемент корпоративната култура на AS Systems.
CEED България е част от международна мрежа, който оперира в Югоизточна Европа. Организациятапредоставя на предприемачите и техните ръководни екипи знанието и контактите, от които те се нуждаят за да ускорят своя бизнес. CEED е една от най-вдъхновяващите, полезни и насочени към предприемачеството институции, която поощрява бизнес растежа сред малките и средни предприятия както в Югоизточна Европа, така и в цял свят.
Бизнес форум MySuccess.bg in Finance 2012, организиран от списание ENTERPRISE
Водещите банки в България успешно привличат заможни клиенти, като им предлагат индивидуално обслужване, специфични услуги и продукти, стана ясно от дискусиите и презентациите по време на Бизнес форум MySuccess.bg in Finance, който се проведе на 28 септември в София. Събитието събра над 70 участника от банковия и финансов сектор, които потърсиха заедно възможностите за успешен бизнес. Според Ева Любомирова, издател на списание ENTERPRISE и организатор на Форума, управлението на личните финанси и възможностите, които предлагат финансовите институции в България, са изключително важни и актуални.
Според банкерите частното банкиране, или банковите услуги, насочени към клиенти с високи доходи и спестявания, се развива все по-успешно в България, и това не е учудващо, тъй като по официални данни делът на клиентите, депозирали в банките над 200 000 лева, е 11 % от всички депозити в страната и е с общ размер над 3 милиарда лева. Обикновено това са хора, разполагащи с достатъчно свободен ресурс, благодарение на успешен собствен бизнес, инвестиции, както и клиенти, заемащи високи мениджърски позиции или професионалисти в сферата на спорта и изкуството. Според данни на УниКредит Булбанк 5 221 е броят на депозитите в банковата система в България, надхвърлящи 200 000 лева към юни 2011 г., като той е нараснал с 34 % в сравнение с юни 2009 г. 492 от тези депозити са със салдо над 1 000 000 лева.
Диана Митева, изпълнителен директор на Банка ДСК, бе категорична че клиентите на частното банкиране имат нужда от активно финансово планиране и консултански услуги, бързо обслужване, транзакции в реално време и дискретност. Според нея Банка ДСК се стреми да бъде лидер и в този сегмент на пазара, като предлага индивидуален подход и специален пакет от услуги и продукти на тези клиенти.
Според Иван Джонов, директор Управление „Частно банкиране” в УниКредит Булбанк, успешното частно банкиране се гради върху няколко важни правила: Да познаваш добре клиентите, Да се отнасяш с пълна дискретност към финансовите им дела, Да спечелиш и запазиш доверието им, Да развиваш дълготрайни взаимоотношения с тях, Да цениш времето на клиентите си.
Различен поглед върху предизвикателствата пред частното банкиране представи д-р Джузепе де Филипо, изпълнителен директор на UBS AG за Югоизточна Европа. Той даде пример за добри европейски практики, свързани с управлението на риска, работата с клиенти, както и разбиране на трендовете на пазара и управлението на рисковете, свързани с използването на различни валути.
Ема Макинес, регионален директор „Банки и финанси“ на Synovateя представи за първи път резултатите от проучването Bank Booster на Synovate България за нагласите на клиентите към банките в България, банковите услуги и продукти. Изследването е проведено от януари до юни 2011 г. и изследва мнението на 1000 човека на възраст 15-69 г. от цялата страна за познаваемостта на финансовите институции, ползваемостта на техните продукти, клиентските предпочитания и лоялност и други. Резултатите показват, че Банка ДСК е водещата марка на пазара с 30%, следвана от ОББ (15%), УниКредит Булбанк (9%), Райфайзенбанк (9%), Пощенска Банка (8%) и ПИБ (6%). Според Ема Макинес предизвикателството пред българските банки в следващите години ще бъде да развиват грижата към своите клиенти и да се стремят да повишават тяхната удоволетвореност.
Стоян Боев, управител на ICB Интерконсулт България, представи иновативни ИТ решения и успешни практики за банковия сектор, които повишават качеството на обслужването и оптимизират разходите. Ана Манолова, директор „Маркетинг и анализ“ на Дружество за касови услуги АД, сподели възможностите на компанията, свързани с аутсорсинга и автоматизацията на касовите операции, както и решения, ориентирани към крайния клиент.
Изпълнителният директор на БОРИКА-БАНКСЕРВИЗ Любомир Цеков представи платежната система BISERA 7, както и говори за предизвикателствата пред глобалното общество и нуждите на съвременните финансови институции.
Водещият консултант Явор Янкулов, E-training.bg, сподели, че акцентира нуждата от фокусиране върху служителите и измерване на техните усилия и резултати в кръстосаните продажби (допълнителни продажби), чрез Coaching model, обучение и мотивация и различни инструменти. Той представи интересно проучване свързано с клиентските потребности и тенденциите при продажбите в банковия сектор.
Жанет Найденова, Guerilla Marketing Coach, JNN Consult, посочи че финансовият сектор е рекламодател №1 в интернет с дял от 14.01% от общите инвестиции в дигиталния сектор.
По време на събитието бе учреден и MySuccess.bg Business Club, който има за цел да помага в изграждането на бизнес контакти и партньорства на българските мениджъри, както и в създаване на мрежа от хора, споделящи сродни идеи и преследващи общи цели за бизнес успех. Сред учредителите на Клуба са водещите мениджъри Иван Здравков, Стинг АД, Захари Захариев, Херти АД, Райна Миткова, ЕОС МАТРИКС, Иван Велков, Райфайзен Имоти, Петър Перянов, „Никром Мебел“ и др. Срещите на MySuccess.bg Business Club ще се провеждат на всеки два месеца.
MySuccess.bg in Finance се организира с подкрепата на Интерконсулт България и Борика-Банксервиз.
Медийни партньори на събитието са: Jobs.bg, Human Capital, Lex.bg, Dariknews.bg, Телевизия ЕВРОПА, Вестник „Класа“, Списание BUSINESSWEEK, EventBox.bg, Profit.bg, Expert.bg, MoitePari.bg, iNews.bg, BizNews.bg, NewBusiness.bg и др.
За Бизнес форумите MySuccess.bg
MySuccess.bg са бизнес събития, насочени към споделянето на успешен опит и практики в бизнеса от български мениджъри и чужди експерти. От април 2010 г. досега са проведени над 10 национални и регионални форума в различни сектори на българската икономика. До края на 2011 година предстоят MySuccess.bg in CRM-BI (Системи за управление на взаимоотношенията с клиентите и Business Intelligence) на 20 октомври и MySuccess.bg in Food&Beverages (Храни и Напитки) на 29 ноември.
Успехът в професионалното развитие на студентите зависи изключително от тяхната мотивация, ясна визия, целеустременост и желание да придобиват професионални компетенции. Това са основните изводи от проведения на 26 февруари 2011 г. Бизнес форум MySuccess.bg in Education.
По време на Форума предприемчивите студенти имаха възможност да научат от първо лице повече за истинските истории на български мениджъри, успели да се изкачат до високи позиции във водещи чуждестранни и български компании, работещи в страната. Лекторите на Форума отговориха и на многобройните въпроси на участниците, насочени към всички аспекти на кариерното и бизнес развитие.
Своят опит и успешна кариера споделиха Райна Миткова-Тодорова, управител на EOS Matrix, Преслав Павлов, мениджър на ITO отдел (Infrastructure Technology Outsourcing) на HP Global Delivery Center, Красен Хинков, директор на дирекция „Телекомуникационни решения и продукти” на Мобилтел ЕАД, Димо Кирилов, заместник-директор „Производство“ на Аурубис България, Любомир Галчев, изпълнителен директор на „Галчев Холдинг“, и др.
Изключителен интерес сред участващите студенти предизвика несъмнено Конкурсът за отличаване на 10-те най-успешни студенти, участници в събитието, които ще получат стипендия за обучение в програмата за мениджмънт и предприемачество на CEED „TOP Class+”. Всяка стипендия е на стойност от 4000 лева. Кандидатите трябва да напишат и изпратят есе на тема ”Защо искам да управлявам компанията…?” до 14 март 2011 г. Победителите ще бъдат избрани чрез конкурс, в който самите лектори на форума ще оценяват есетата. Стипендиите са предоставени от HP България, Аурубис България и др. Победителите ще бъдат обявени на 21 март 2011 г.
Райна Миткова-Тодорова от EOS Matrix, сподели пътя на своя успех като мениджър и говори за важността на правилните избори в живота. “Мечтайте колеги! Позволявайте си да рискувате и да грешите, но не спирайте да мечтаете и да се борите да осъществите мечтите си“. Сред факторите за успеха на ръководената от нея компания са силният мениджърски екип и конкретните усилия, насочени към постигането на дългосрочни цели, съчетани с ясна визия за бъдещето. Тя посъветва студентите да намерят възможно най-много практическа полза от образованието си, да посещават допълнителни лекции и семинари и да търсят най-подходящата работа за себе си. „Think BIG!” бе нейният призив към предприемчивите студенти.
За личната мотивация и жертвите, които трябва да направи човек по пътя към успеха, говори Преслав Павлов от HP Global Delivery Center. Мениджърът, който има дългогодишен опит, както в чужбина, така и в България, обясни че работата в компанията му е дала възможност да се завърне в България и да продължи да се развива тук. „Отговорности не се дават, а се търсят”, коментира пред студентите Павлов. Той разказа за HP Global Delivery Center, който бележи 100% годишен прираст на служителите, а средната възраст на работещите в него е 33 години. Част от неговите послания бяха: „Мислете нестандартно. Всяка задача има поне две правилни решения“; „Бъдете адаптивни към промените“; „Имайте ясна визия, а не само цели“; „Бъдете лидери, независимо от настоящата ви позиция“
Красен Хинков, директор на дирекция „Телекомуникационни решения и продукти” на Мобилтел, увери студентите, че тяхното професионално развитие и успех зависи единствено от тях самите. „Мислете аналитично, учете се и обогатявайте кръгозора си непрекъснато“ бе неговият призив. Хинков, който самият е студент за четвърти път, сподели своя опит от сферата на продуктовото развитие и създаването на нов бизнес. Той подчерта, че креативността е един от най-важните фактори за успех.
Посланието на Димо Кирилов от Аурубис България, към студентите бе: „Намерете работа, която да обичате“. Той представи дейноста на Аурубис и проектите, в които е бил част, както и обърна внимание на това колко е важно да имаш ясна визия за развитието си. „Началото на работата ми в Arubis бе голямо предизвикателство. Успехът се корени в това да промениш начина, по който хората работят и мислят“, допълни Кирилов. Той анонсира и началото на новата сесия на стажанската програма на компанията през месец май.
Любомир Галчев от Галчев Холдинг АД, сподели със студентите: „Бъдете устойчиви и създайте нещо, което да остане за поколенията“. Младият мениджър, независимо от 26-те си години, е начело на една от водещите строителни компании в България. Завършил образованието си едва преди три години, днес той вече е поел трудната задача да управлява компанията, създадена от баща му, и да бъде лидер на мащабни инфраструктурни проекти. „За последните три години успях да въведа в управлението на компанията т.н. „Корпоративен стил“, който не е често срещан сред управленските екипи в България“, коментира г-н Галчев. Той посъветва студентите да трупат непрекъснато ключови компетенции. „Истинският актив на компаниите – това са хората, трябва да се разчита и инвестира в екипа“, завърши Любомир Галчев.
Бизнес форумът за предприемчиви студенти завърши с дискусионен панел, воден от PR специалиста Стоян Стоянов, председател на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО), който обсъди със студентите различни практики за популяризиране на собствен бизнес, възможности за придобиване на професионални умения и опит, както и успешни модели за студентско развитие.
По време на събитието бе проведен и паралелен „MASTERCLASS по мениджмънт и предприемачество”, воден от Николай Ярмов от CEED. Обучението бе насочено към развитие на бизнес и мениджърски умения на студентите.
За Бизнес форум MySuccess.bg in Edication
Организатор на събитието е списание ENTERPRISE, съвместно със CEED България (Център за развитие на предприемачеството), и с подкрепата на Студентски съвет на Софийския университет. Събитието е продължение на изключително успешните форуми MySuccess.bg, проведени през 2010 година, представящи добрите практики от българския бизнес в различни сектори.
Бизнес форум MySuccess.bg in Education се проведе с Генералната подкрепа на М-Тел и със съдезйствието на Девин, KFC и Нестле.
Форум MySuccess на тема: “Добрите практики от българския бизнес в областта на фармацията”, организиран от списание ENTERPRISE на 26 октомври, срещна представителите на фармацевтичния бизнес в България с успешните бизнес практики на водещи компании от сектора като Софарма, Roche България, Актавис Оперейшънс, Стинг АД и Либра ЕАД, Санофи Авентис, Софарма Трейдинг, Астра Зенека и други.
„Една компания може да бъде и е успешна, когато е открита, лоялна към клиентите и си плаща изрядно своите задължения към държавата” заяви Пелагия Виячева, директор за връзки с инвеститорите на „Софарма” АД. Тя даде пример с печалбата на компанията, която е нараснала с 23% за първите шест месеца на тази година. Дружеството е стартирало и два проекта за изграждане на нови произвоствени мощности.
Изпълнителният директор на „Софарма” АД Огнян Донев бе категоричен, че е трудно да се говори за добри практики, ако сивата икономика в сектора надхвърля 50 процента. Според него все повече компании от фармацевтичния бранш излизат „на светло” и това е позитивен сигнал. „Искаме да бъдем сигурни, че всички компании отговарят на изискванията за добри производствени практики и корпоративно управление”, допълни той.
Д-р Методия Чадиковски, изпълнителен директор на Roche България, посочи че неговата компания се стреми към персонализирана медицина и успешният път за развитието й е разработването на нови медикаменти, провеждането на клинични проучвания и създаване на дългосрочни партньорствата между бизнеса и обществото. Според Чадиковски, за да може в една държава да се провеждат ефективни клинични проучвания са необходими три фактора – строга държавна регулация, високо ниво на лекарите, които извършват проучванията, и фармацевтична компания, която да има стриктна организация и силно желание да ги провежда. За него България, българските лекари и Roche България отговарят напълно на тези изисквания и страната ни може да бъде сред водещите в тази дейност.
Иван Урумов, управляващ директор на „Актавис Оперейшънс” ЕООД посочи трите успешни практики, които са извели компанията сред лидерите в сектора – инвестиции в човешкия потенциал, инвестиции в мощности и въвеждането на нови правила и норми. „Въвеждането на принципа на прозрачност е добра практика, която трябва да бъде въведена възможно най-рано”, допълва Урумов. “Отне ни над седем години да създадем екипна работа в заводите, но сме горди от постигнатото и продължаваме да работим в тази област”, коментира Урумов. Сред последните иновации в работата на „Актавис Оперейшънс” ЕООД са въвеждане на програма за приемственост на ключови служители и програма за управление на непрекъснатост и устойчивост на бизнеса.
„Кризата дава поле за развитие в сферата на фармацията”, заяви Кунчо Трифонов, мениджър за България на IMS Health. Според него аптечният пазар се представя много добре и се очаква ръст около 10% спрямо предходната година, като тенденцията ще се запази.
Изследването на IMS Health показва, че медикаментите без рецепта имат ръст от 6%, а тези с рецепта около 12%. Трифонов коментира, че няколко големи международни компании в сектора на генеричните лекарства навлизат на пазара у нас и това значително ще раздвижи пазара, като ще има и натиск надолу на цените на продуктите.
Добрите практики в „Стинг” АД, един от водещите дистрибутори на българския фармацевтичен пазар, бяха представени от Иван Здравков, изпълнителен директор на компанията. Той посочи за пример партньорската програма, чиято цел е да подпомогне развитието на аптеките, с които работи компанията. Програмата включва осигуряване на специализирано аптечно обзавеждане, аптечен софтуер и технически решения, обучителни модули за фармацевти, провеждане на маркетингови конференции и други. Здравков заяви, че служителите на компанията са нейния най-ценен капитал, а инвестициите в информационни и ERP системи, както и отлична складова база, са задължителни предпоставки за успех.
Диана Милушева, директор „Доставки” на „Либра” ЕАД, един от лидерите на пазара на фармацевтична дистрибуция, обърна внимание на участниците към успешните стратегии за развитие на бизнеса. Тя обясни, че целта на компаниите в сектора е да задоволят нуждите на клиентите и да ги направят лоялни партньори. Това се постига чрез правилното формулиране на целите и персонална комуникация с клиентите. „Либра” ЕАД залагат на въвеждането на собствен аптечен софтуер, който съвсем скоро ще бъде използван за учебни цели и във Фармацевтичния факултет на Медицински университет – София. Милушева обяви, че 45% от продажбите на „Либра” ЕАД се осъществяват по интернет. В компанията са въвели редица иновативни практики за комуникация и улесняване на работата с партньорите.
Експертът по продажбите д-р Явор Янкулов обърна внимание на аудиторията на инструментите за ефективна работа на медицинските представители и на добрите практики в областта на продажбите.
Жанет Найденова, Guerilla Marketing Coach в JNN Consult, представи тенденциите и новостите в интерактивния маркетинг на фармацевтичните продукти в България и Европа.
По време на Форума бяха представени добри практики и решения за фармацевтичния бизнес от страна на Булвария, TBI Rent, Майкрософт България (лаборатория с технологии за бизнеса) и Интерконсулт България.
За Форум MySuccess на тема: “Добрите практики от българския бизнес в областта на фармацията”
Събитието се проведе на 26 октомври 2010 година в Кемпински Хотел Зографски. Участниците в него представиха различните гледни точки във фармацевтичния бизнес – на производителите, дистрибуторите и аптечния бизнес.
Във форума участваха и студенти от специалност “Фармация” от български университети, като част от дългосрочната политика на списание ENTERPRISE да подкрепя млади и предприемчиви хора.
Събитието бе организирано с подкрепата на Булвария, TBI Rent, Рош България, Стинг АД, Либра ЕАД и Майкрософт България.
Проучване на авторитетната консултантска компания Gartner на тема “Пазарът на CRМ и BI за 2010 година”, проведено сред бизнес мениджъри от цял свят, показва че социалните мрежи ще играят все по-голяма роля на пазара на клиентски ориентирани информационни услуги и компаниите трябва да вземат проактивни мерки за въвеждането им, за да бъдат успешни на пазара. Изводите от изследването на Gartner бяха представени от Александър Захариев, регионален мениджър на компанията, по време на Конференция за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) и стратегическо планиране (BI), организирана на 19 октомври от водещото списание за мениджмънт и софтуер за управление на бизнеса ENTERPRISE.
Д-р Явор Янкулов, независим консултант от Е-training.bg, насочи вниманието на участниците към “Клиентът”, неговата лоялност и как тя се променя през годините. “Стратегията в CRM е задържане на клиентите възможно най-дълго време”, коментира той. „CRM не е BIG BROTHER, нито обикновено воайорство, този тип система подсказва следващите стъпки в мениджмънта на компанията”, добави той. Янкулов фокусира своето изложение върху т. н. стойностни клиенти, които са около 10% от всички, но които правят основния оборот за компанията. „Комуникацията с тях трябва да бъде персонализирана и да включва емоционален елементи”, обясни той.
Урбан Иванович, Мениджър продажби CRM решения в Oracle Адриатик и България, представи една от най-популярните платформи за управление на взаимоотношенията с клиенти – Oracle Siebel CRM. Платформата е успешен инструмент на търговците да бъдат по-ефективни и продуктивни, използвайки предимствата на социалните мрежи за разпространение на информация до повече клиенти.
Георги Лазаров, независим CRM консултант, представи „подводните камъни” при осъществяване на CRM проект. Според него системите за управление на взаимоотношенията с клиентите са нервната система на компаниите. “За да знаем повече за клиентите си и да поддържаме стратегическото управление на фирмата, трябва да използваме данните, идващи от CRM платформите”, обясни той.
Петър Миленков, Изпълнителен директор на SAP България, обяви за изключително важно използването на социалните мрежи за връзка с клиентите. SAP вече работи в посока интеграция на социални мрежи със CRM. “Имаме визия и наша цел е да помогнем на клиента да осъществи целите си. SAP CRM може да бъде използван както за електронен магазин, така и за платформа за управление на клиенти, избиратели, граждани, и за управление на преписки в различни институции, case managment system и много други”, обясни той.
Боряна Младенова, старши мениджър консултански услуги на PWC, насочи вниманието на участниците към няколко основни елемента на CRM платформа и особеностите на българската култура спрямо клиентите. Целта на търговеца според нея не трябва да завършва единствено с влизането на клиента в магазина. Тя подчерта, че за успешен бизнес е важно политиката за работа с клиенти да бъде променяна целенасочено и с поглед в бъдещето. „Въвеждането на една философия за взаимотношения с клиенти, която не засяга само продажбите, а целият жизнен цикъл на продукта и всички процеси в компанията, е правилният модел на работа”, коментира тя.
Мая Фетваджиева, Мениджър маркетинг и продажби в Брейн Сторм Консулт, представи предимствата на изцяло българската интегрирана платформа за управление на бизнеса Kartell и на счетоводния софтуер МИРАЖ.
Според Елена Хисямова, ръководител проект в компанията “Илиада”, обслужването на място е много важно и показва отношението на фирмата към клиентите. Тя коментира, че CRM системите позволяват масовизация и помагат на компаниите да достигат до по-широк кръг клиенти.
Виктор Петров, управител на „Комитекс” ЕООД, запозна присъстващите с последните тенденции в областта на клиентските карти и представи основните насоки при използването на този тип комуникация с клиента като основно средство за клиентска идентификация. Според него ефективната работа с клиентски карти дават възможност за поощряване на определена клиентска активност
Жанет Найденова, Guerilla marketing coach в JNN-consult, призова по време на Конференцията: „Следете внимателно поведението на клиентите в Интернет”. Тя даде серия практически примери и говори колко е важно проучването на клиентите и комуникационните канали.
Конференцията бе осъществена с подкрепата на SAP и Oracle и имиджов спонсор бе Brain Storm Consult. Тя бе осъществена и с подкрепата на Комитекс, Конгрес Инженеринг и Nescafe Gold.
Моб. тел.: + 359 (879) 646 648
E-mail: