Yearly Archives: 2013
Бизнес форум за добрите практики във финансовия сектор MySuccess.bg in Finance: Клиентът 3.0
Представители на банковия и застрахователния бизнес у нас дискутираха успешните практики във финансовия сектор по време на форум MySuccess.bg in Finance: Клиентът 3.0. На бизнес форума, който се проведе вчера в Шератон София Хотел Балкан, бяха разгледани и иновациите в банковия сектор, създаването на нови продукти и връзката банка-застраховател.
За да се справи с предизвикателствата на днешната икономика, всяка една банка трябва да оптимизира разходите. Според Ева Любомирова, издател на списание ENTERPRISE, успешният начин това да се направи е чрез въвеждането на иновации. Тя акцентира и че банките трябва да обърнат особено внимание на връзката с потребителите в социалните медии, мобилните приложения и cloud технологиите. „Колкото до застрахователния сектор, там наблюдаваме ръст с 6.6% на премиите гражданска отговорност и с 18% на имущественото затраховане. Това показва, че хората започват да обръщат внимание на имотите и живота си“, допълни Ева Любомирова, цитирайки данни на Комисията по финансов надзор за първото тримесечие на 2013 г.
По данни на GfK Bulgaria 61% от българите на възраст над 15 години имат поне една банкова сметка, сподели по време на форума Таня Тошева, директор „Финансов пазар“ в комапнията. Проучването сред 600 потребители на банкови услуги показва, че интернет банкирането се използва предимно от по-заможните клиенти на банките, които са 54%. 43% от тях банкират онлайн и чрез своите смартфони.
Българите все по-често използват и опцията за картови разплащания. Наблюдава се ръст от 26% на плащанията през ПОС терминал с кредитна карта и от 29% с дебитна карта, обобщи равитието на този сектор изпълнителният директор на Екселио Алианс Магдалена Чакър. Тя допълни, че тенденции в сектора на картовите разплащания са насочени към електронни разплащания съвместно с международни картови организации, повишаване на сигурността на разплащанията и цялостната ориентация към мобилните технологии.
Иновациите в банковия сектор бяха проследени от Екатерина Кирилова, директор на управление „Маркетинг и клиентски сегмент“ в УниКредит Булбанк. Тя разказа за иновативния клон на банката и сподели малките идеи, които печелят доверието на клиентите.
Участниците в бизнес форум MySuccess.bg in Finance обърнаха внимание и на връзката между банки и застрахователи и възможностите за тясно сътрудничество. Според изпълнителния директор на ЗАД Армеец Цветанка Крумова бъдещето на банковото застраховане ще се основава на екслузивно сътрудничество между банка и затраховател в резултат от засилващата се необходимост да се предлагат всички услуги, от които клиентът имат нужда.
MySuccess.bg in Finance се организира от списание ENTERPRISE с подкрепата на Българска стопанска камара, indentity studio и Екселио Алианс.
Месец на отворените врати за ученици в ОББ
ОББ отвори врати за ученици от Националната търговско-банкова гимназия и Националната финансово-стопанска гимназия, които гостуваха в рамките на инициативата Месец на отворените врати, провеждаща се под патронажа на вицепремиера Деяна Костадинова. Учебният център на ОББ в София посрещна ученици от двете училища, които се запознаха накратко с историята на банката, ключовите моменти от развитието й и корпоративните ценности. Гостите имаха възможността да научат от представители на ОББ с дългогодишен опит какви са реалните процеси, протичащи в една финансова институция, и да придобият практически поглед върху предметите, които изучават на теория в училище.
“В днешните изключително динамични условия и конкурентна среда при продуктите това, което отличава една банка от друга, е процесът на работа и организацията в самата финансова институция, както и културата на обслужване на клиентите”, посочи Иван Кутлов, директор “Трежъри” в ОББ. Той говори пред учениците за функцията и значението на парите, историята на паричните отношения и етапите от развитието им. Кутлов провокира гостите с интересни въпроси и казуси, в които те трябваше да използват натрупаните знания, които да свържат с приложението им в практиката.
Емилия Иванова, директор “Управление на човешките ресурси” в ОББ, запозна учениците с основните корпоративни ценности на банката: поддържане на доброто й име, създаване на доверие у клиентите, уважение към колегите, екипен дух и подкрепа на благотворителността. Иванова изтъкна изключителното значение, което имат служителите за облика на една банка и за изграждането на доверието към нея, като подчерта, че това е един от основните приоритети, които ОББ следва. “Постъпвайки на работа трябва да знаете, че вие сте важни, независимо колко малка ви се вижда позицията, която заемате. Вие имате своята изключително важна роля, тъй като сте част от “оркестъра”, в който всеки трябва да върши добре своята работа, за да се получи добър цялостен резултат”, посочи Иванова. Тя насърчи младите хора да започват реализацията си от най-ниското стъпало в дадена институция, за да могат да преминат през различни позиции и да натрупат опит във всеки един етап от израстването.
“ОББ предлага не само банкови услуги, а заедно с другите дружества от групата на NBG в България затваря кръга на финансовото обслужване на клиентите – застраховки, факторинг, лизинг, управление на активи. Като модерна и иновативна банка ОББ залага на развитието на най-съвременните продукти и услуги, както и на най-иновативните канали за комуникация. Гордеем се също така с цялостната политика, която сме развили и следваме, в подкрепа на културата, изкуството и спорта”, каза Анка Костова, директор “Връзки с обществеността и спонсорство” в ОББ.
Учениците от двете гимназии представиха от своя страна проектите, които развиват, за виртуални компании от различни сфери, сред които и банкови институции, които им помагат да осъществят мост между учението и реалния бизнес.
ОББ връчи специален чек на бронзовия медалист от биатлона в Банско Красимир Анев
Генералният спонсор на Българската федерация по биатлон Обединена българска банка (ОББ) връчи специален чек на Красимир Анев по време на състоялата се днес официална церемония за закриване на спортния сезон по биатлон. По този начин ОББ отличи най-добрия български биатлонист за завоювания от него бронзов медал по време на Откритото европейско първенство, което се проведе през февруари т.г. в Банско.
ОББ беше основен спонсор на Откритото европейско първенство по биатлон в Банско, като предварително беше обявила парични премии за българските състезатели, които успеят да спечелят медал по време на състезанието.
Чекът на Красимир Анев на стойност 3000 лева връчи Анка Костова, директор «Връзки с обществеността и спонсорство» в ОББ. «Щастливи сме, че биатлонът продължава да бъде сред най-успешните български спортове и че постиженията на родните състезатели радват милиони наши сънародници. Същевременно се гордеем, че ОББ допринася за това този спорт да се развива и да печели все повече почитатели», коментира тя.
Спортният сезон по биатлон беше закрит от трима олимпийски медалисти. На официалната церемония присъстваха заместник-министърът на физическото възпитание и спорта Йордан Йовчев, вицепрезидентът на Българския олимпийски комитет Йорданка Благоева, генералният секретар на Българския олимпийски комитет Белчо Горанов, президентът на Българска федерация по биатлон Екатерина Дафовска, спонсори и партньори на федерацията.
Екатерина Дафовска благодари специално на Министерство на физическото възпитание и спорта, спонсорите и партньорите за цялата подкрепа, която оказват през годините и най-вече за Европейското първенство по биатлон в Банско, което се проведе тази година. «На всички спортисти тук искам да пожелая през олимпийската 2014 г. да са здрави и да постигнат най-добрите си резултати», заяви тя.
На събитието БФБ връчи награди на 42-ма състезатели от 14 различни възрастови категории. Специален плакет беше връчен и на дългогодишния състезател по биатлон Мартин Богданов, който реши 2013 г. да е последна от спортната му кариера.
Дата: 22 май 2013 г.
Начален час: 9:00 ч.
Място: Шератон София Хотел Балкан
Списание ENTERPRISE организира второто издание на бизнес форум за банки и застрахователи MySuccess.bg in Finance: Клиентът 3.0. Форумът ще разгледа добрите практики във финансовия сектор на 22 май 2013 г. (сряда) от 9:00 часа в Шератон София Хотел Балкан.
Теми, които ще бъдат дискутирани на форума:
- Тенденции за развитие на банковия сектор 2013-2014 г.
- Клиентът 3.0 – между реалност и очаквания – aнализ и данни за банково-финансовия пазар
- Нови продукти – връзката банка-застраховател
- Електронни услуги – мобилни плащания
- CRM – отношението на доволни клиенти – успешни банки
- Инвестиционни проекти 2013 г. на българския бизнес
Своето мнение и опит ще споделят:
- Борислав Стефанов, изпълнителен директор на Българска агенция за инвестиции
- Теодор Илиев, председател на Съвета на директорите, ЗПАД „Булстрад“
- Боряна Младенова, старши мениджър „Консултантски услуги“ за Югоизточна Европа в ПрайсуотърхаусКупърс (PWC)
- Таня Тошева, Account Director Financial Services| Country Mystery Shopping Lead, GfK Bulgaria
- Екатерина Кирилова, директор „Маркетинг и клиентски сегменти”, УниКредит Булбанк
Здравко Райчев, изпълнителен директор на ПРОФИ КРЕДИТ България
Креативността, искреността и амбицията за развитие са сред основните качества, които работодателите ценят, когато наемат на работа млади служители без опит. Това заяви изпълнителният директор на ПРОФИ КРЕДИТ България Здравко Райчев пред студенти в УНСС в рамките на среща-дискусия, организирана от Бизнес клуб УНСС. Темата на срещата на студентите с мениджъра на ПРОФИ КРЕДИТ България беше “Има ли правила по пътя на успешната кариера”.
Пред участниците в дискусията Райчев представи пътя на собственото си развитие и значението на опита, натрупан в различни сфери на бизнеса. Той сподели с присъстващите и практически съвети за израстване и успех по време на следването и след завършване на университетското образование. “Не се притеснявайте да грешите, защото грешките са част от опита, който всеки от нас трупа по пътя на развитието си”, посочи Райчев. Той акцентира върху важността на собствената мотивация и на мисленето извън рамките на ограниченията при преследването на собствените цели.
Студентите имаха възможността да получат отговори, свързани с реализацията във финансовата сфера, от изпълнителния директор на една от водещите небанкови финансови институции в България, която е част от международна финансова група. След края на срещата представител на отдел “Човешки ресурси” на ПРОФИ КРЕДИТ България представи стажантската програма на компанията, като желаещите да кандидатстват имаха възможността да подадат своето CV на място.
ПРОФИ КРЕДИТ България е част от международната финансова група Profireal Group със седалище в Холандия. До момента освен на българския пазар групата оперира и в Чехия, Полша и Словакия. ПРОФИ КРЕДИТ България предлага нецелеви потребителски заеми за физически лица, а от 2012 г. – и специализирани заеми за бизнеса. Компанията има изключително добре развита търговска мрежа, като покрива над 73% от територията на страната. През ноември 2012 г. дружеството отбеляза 6 години успешна работа на българския пазар. От своя страна Profireal Group оперира успешно на пазарите от 1994 г. насам.
Клиентите да се информират подробно и да си изясняват в детайли всички условия, когато сключват договор за заем от небанкова финансова институция. При неясноти или сблъскване с термини, които не познават, да не се колебаят да задават въпроси към кредитните консултанти на компанията, която им предлага кредита.
От друга страна, при наличие на затруднения, да не прекъсват контакта с компанията, а да я информират за своето положение, за да могат да получат отсрочка за плащанията или друг вариант, при който ще могат да запазят платежната си дисциплина.
“Наблюденията ни сочат, че добрата информираност, ясните и прозрачни условия на кредитите, както и правилната преценка на собствените възможности за изплащането на заема са ключови условия за доброто му обслужване”, коментира изпълнителният директор на ПРОФИ КРЕДИТ България Здравко Райчев.
Ето и основните препоръки към клиентите, когато се обръщат за заем от небанкова финансова институция:
1. На първо място, да се постараят да бъдат максимално информирани. Когато кандидатстват за кредит, задължително трябва да им бъде предоставен Стандартен Европейски формуляр и Общи условия на договора, с които да се запознаят. Съветваме клиентите да четат внимателно документите, които подписват. Да не пренебрегват необходимостта от това да се информират за условията на кредита. Ако не разбират някои от термините или нещо не им е станало ясно, да не се колебаят да питат. Кредитните експерти са длъжни да им обяснят всички неясноти и да отговорят на техните въпроси.
2. Да са наясно предварително с условията, при които вземат кредита, и да са преценили добре своите възможности да го изплащат. Тоест, да обърнат внимание каква е сумата на кредита, който вземат; за какъв период на изплащане; какъв ще бъде размерът на месечната вноска, какъв е годишният процент на разходите (ГПР) и годишният лихвен процент (ГЛП). Да обръщат внимание на описаните в Общите условия последствия и неустойки в случай на забава в плащането.
3. Да знаят, че дори и след подписване на договора могат да се откажат от него, като за това не дължат каквито и да е обезщетения или неустойки!
Фестивал на дивите цветя в Родопите
Родопите ще разкрият една от тайните си – магията на своите поляни, обсипани с дъхави билки и редки цветя. Орфей – прочутият певец на планината, е лекувал не само със своята музика, но и със силата на лечебните растения. Да се докоснем до цветното богатство на планината и щедрите дарове на природата ще ни помогне първият в България „Фестивал на дивите цветя”, който ще се проведе от 21 до 30 юни в община Смолян. Инициативите, включени в програмата на фестивала, представят и възможностите за туризъм, и най-интересните атракции от региона.
Ботанически и вело-турове сред китните поляни на Родопите, беседи за използването на местните билки и ателиета по традиционни и художествени занаяти са сред инициативите на Фестивала. Посетителите ще могат да се потопят в родопската атмосфера на седянка в село Сивино и да научат как се приготвя кускус. Предвидени са дегустации на билкови чайове и местни кулинарни специалитети. За децата също ще има много изненади и занимания. В дните на Фестивала ще се проведе и традиционният за село Могилица „Празник на народното творчество и занаятите”, най-атрактивното събитие от което е обичаят „Адрелез” – танц на водата и цветята.
Периодът на десетдневния фестивал не е избран случайно – дните преди Еньовден, когато билките имат магическа сила и планината се зарежда със здраве. Обичаят „Еньовден” ще представят жителите на село Горна Арда и децата от детска градина „Родопчанче” в гр. Смолян. Кулминацията на празника ще бъде фолклорното надпяване и надиграване „Изворен глас”, което ще се състои в с. Смилян на 29 юни.
На 29 юни в гр. Смолян ще се открие и базар на местни еко-производители.
За организаторите:
Организатор на събитието е сдружение „Екоорганизация – Родопи”, а основен партньор – община Смолян. Фестивалът се организира по проект „Родопите – градината на Орфей” и е част от мрежата от фестивали на дивите цветя, които се организират в Словения, Хърватска, Румъния и Великобритания под егидата на международната организация PlantLife International.
Събитието се реализира с финансовата подкрепа на Програмата за малки проекти на Глобалния екологичен фонд (ПМП на ГЕФ) и Програма „Култура” на Европейската комисия чрез проект „Цветна Европа”.
Партньори на Фестивала на дивите цветя са и РИОСВ-Смолян, Българска фондация Биоразнообразие (БФБ) и училища от гр. Смолян, както и читалищата в селата Смилян, Сивино, Могилица и Арда.
Проект с европейско финансиране ще работи за осигуряването на достъпна информация за имигрантите у нас и запознаването им с процедурите за намиране на работа и законовите регламентации за пребиваването им в страната. Това обявиха от Интернешънъл Трейнинг енд Дивелопмънт Център ООД на встъпителна пресконференция днес по проект „Осигуряване на достъпна информационно-комуникационна среда и национална кампания за миграционния феномен”.
В рамките на проекта ще бъде създаден първият за България единен информационен онлайн портал за имигранти www.immigrant-bg.eu. Концепцията за интернет страницата ще бъде съобразена с най-добрите европейски практики в областта на интеграцията на граждани от трети страни. На нея имигрантите ще могат да намерят полезна правна информация относно правото им на престой в страната, както и възможностите за достъп до трудовия пазар и здравноосигурителната система. Порталът ще помества и новини и другa практическа информация, засягаща ежедневието на имигрантите у нас. Информационният портал ще бъде от изключителна полза особено за новопристигащите имигранти, които тепърва се запознават със своите права и задължения в приемащата страна.
По време на пресконференцията бяха представени и дейностите по проекта, свързани с осъществяването на разширена информационна кампания, насочена към медиите и приемащото общество, с цел повишаване осведомеността за миграционния феномен. „Анализ на публикации, свързани с темата за имигрантите, за периода 1 април 2009 – 1 април 2012 година показва, че темата в България през този период се отразява от медиите предимно положително и информативно“, сподели Стоян А. Стоянов, управител на Комуникационна агенция PRoWay.
Анализът показва и че медиите не успяват да направят разлика между имигранти, бежанци и чужденци с неустановен статут за пребиваване в България. „Провеждането на ефективна информационна кампания за миграционния феномен е ключов фактор за взаимното разбиране между приемащото общество и имигрантите и тяхното интегриране“, обобщи Ева Любомирова, ръководител на проекта. Тя допълни, че основна роля в интеграционния процес имат и медиите. Проектът предвижда заснемането на видео материал, който ще се излъчи в националния ефир и ще представи историите на имигранти у нас.
За проект „Осигуряване на достъпна информационно-комуникационна среда и национална кампания за миграционния феномен”
Проектът се изпълнява от Интернешънъл Трейнинг енд Дивелопмънт Център ООД и се финансира от Европейския фонд за интеграция на граждани на трети страни. Общата стойност на проекта е 49 990 лева. Основната цел е да бъде постигната актуална и ефективна обществена информираност за провеждането на последователна и дълготрайна политика за гарантиране правата на имигрантите (ГТД – граждани на трети държави), тяхната успешна интеграция в българското общество и по-доброто им взаимно разбиране, в изпълнение на Общите основни принципи (ООП) на ЕС по интеграция на имигранти (ГТД) в България. В рамките на проекта ще бъде осъществена информационна кампания, насочена към медиите и обществото, с цел повишаване осведомеността за миграционния феномен.
Заключителна пресконференция по проект „Иновативни знания без граници“, изпълняван от CEED България
Заключителна пресконференция по проект „Иновативни знания без граници“ представи днес постигнатите резултати от реализирането на 6 обучителни срещи между български и словенски предприемачи. 135 представители на малкия бизнес от двете страни споделяха опит, добри практики и идеи за бизнес развитие по време на 3 семинара в Словения и 3 в България.
В рамките на проекта се проведе проучване за развитието на предприемачеството и малкия бизнес в Словения и България. Като заключение от направените анализи може да се отбележи, че Словения е страна с добре развиващ се малък и среден бизнес, което до голяма степен се дължи на силно застъпеното предприемаческо мислене, геостратегическото местоположение и активното стимулиране на предприемачески инициативи. Друг важен елемент е качеството на труда и високата степен на експертиза сред работещите. В Словения съществуват много на брой малки предприятия с добре развит бизнес модел, които постигат висок оборот и солидни печалби, въпреки малкия брой служители. „Това е и причината да изберем Словения за наш партньор по проекта. Считаме, че обменът на опит между български и словенски предприемачи и ментори донесе висока добавена стойност за нашите компании. Възнамеряваме да продължим да подпомагаме обмена между тях и активно да насочим усилия за подпомагане на българските компании, за да постигнем устойчивост на резултатите и развитие на изграденото партньорство”, сподели Надя Ташева, ръководител на проект „Иновативни знания без граници“.
Експертите по проект „Иновативни знания без граници“ изготвиха и 3 адаптирани модела за обучение на предприемачи по програми Top Class Plus, Top Class Advanced и Top Class Finance. Top Class програмите съдържат специално разработени модули, от които се нуждае всеки бизнес в началното си развитие. Те са практически насочени и създадени след години проучвания и работа с предприемачи. Специално предимство при тях е не само постоянният контакт с ментори, а и с бизнес личности, реализирали своя успешен модел в страната, региона и на международния пазар. Програмите са възможност за обмен на опит извън границите на страната и съдействат на предприемачите да стъпят на чужди пазари.
Изградена и функционираща онлайн система за обмен на данни – Екстранет, създава благоприятна среда за установяване на нови контакти и бизнес възможности между участниците в проекта. Системата е BCSocial и е създадена от словенските партньори по проекта Zavod mreža podjetništva – CEED Словения.
За проект „Иновативни знания без граници”
Проектът се изпълнява от CEED България и Zavod mreža podjetništva – CEED Словения по Оперативна програма “Развитие на човешките ресурси”, схема за предоставяне на безвъзмездна финансова помощ: BG051PO001-7.0.01 „БЕЗ ГРАНИЦИ – КОМПОНЕНТ 1”. Проектът се реализира в рамките на 12 месеца, а основната му цел беше да повиши капацитета и да насърчи предприемаческия потенциал на малкия и среден бизнес в България. В рамките на проекта се проведоха 3 срещи в Словения и 3 в България, по време на които българските предприемачи се срещнаха с представители на словенския бизнес, с експерти от различни сфери и ментори, които ще споделят с тях успешния си опит.
На тържествена церемония за връчването на международните награди за архитектура и проект PRIX d’Excellence Awards Деси Фераджиева, управител на Home Care BG, беше отличена с един от първите сертификати за завършен CPM курс – първото обучение за управление на собствеността според световните стандарти и изисквания в бизнеса. Церемонията, организирана от Международната федерация по недвижими имоти FIABCI, събра професионалистите в бранша и представи успешни проекти за хотели, офиси, логистични имоти, ваканционни и жилищни имоти.
В рамките на година и половина обучението за професионален пропърти мениджмънт – CPM запозна специалистите със световно приетите стандарти на работа в сферата на управлението на недвижима собственост и предоставянето на високо ниво на обслужване. Според организаторите на обучението от FIABCI България, добрият професионализъм е ключов за създаването на конкурентна среда и предлагане на качествена услуга на клиентите.
„За да се развива нашият бранш и да се изгражда доверие, много е важно образованието да бъде на високо ниво. Но за съжаление у нас определено образователните институции, които обучават кадри в сферата на управлението и поддръжката на сградния фонд, са малко“, споделя Деси Фераджиева. Тя допълни, че курсът на FIABCI България създава професионални стандарти в страната, с които да се гарантира качеството на услугата.
След завършеното обучение и получения сертификат, на базата на опита, който притежава, Деси Фераджиева отговаря на всички критерии на IREM INstitute, за да стане и един от първите членове на института от страна на България.
Моб. тел.: + 359 (879) 646 648
E-mail: