Дата: 1-3 ноември 2013 г.

Място: Технически университет – София
Национално състезание по дебати SDA OPEN 2013 ще се проведе от 1-ви до 3-ти ноември в гр. София под наслов „Актуални проблеми в България и света“.

Домакин на състезанието традиционно е Технически университет – София с изключителната подкрепа на Ректора професор Марин Христов и Студентски съвет към ТУ.

Главен организатор на състезанието е Софийска асоциация Дебати – неправителствена организация, обединяваща млади хора от цяла България.

Целите на състезанието са да се даде възможност на инициативни млади хора от цялата страна да се срещнат, да натрупат опит във воденето на дебат, да съберат идеи и гледни точки, да обогатят знанията си по въпроси, касаещи бъдещето на Европа. Заедно с това желаем да подсилим връзката между клубовете по дебати в България и да популяризираме дебатите като дисциплина.

Целева група на мероприятието са ученици и студенти от цялата страна, както и треньори на клубове, на които се предоставя възможност да се запознаят с най-новите световни тенденции и методики на обучение в областта, както и да обменят опит.

Инициативата се осъществява с подкрепата и съдействието на Световната асоциация по дебати – International Debate Education Association (IDEA), Фондация „Америка за България“, Технически университет – София и се извършва със спонсорството на партньори от частния сектор.

Конференция на списание ENTERPRISE „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“

Собственици на малък и среден бизнес у нас се запознаха с възможностите за финансиране чрез европейката програма JEREMIE на организираната от списание ENTERPRIESE конференция „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“. По време на конференцията, която се проведе вчера в гр. София, представители на финансовите институции, предлагащи финансиране по JEREMIE, запознаха участниците със спецификите и условията за кандидатстване по програмата.

JEREMIE цели да подпомогне малкия бизнес в неговото устойчиво развитие чрез различни финансови инструменти, които са адаптирани за ситуацията на местния пазар. Портфейлът на JEREMIE в България се очаква да надхвърли 840 милиона евро, като той е разпределен между различните фондове и двата банкови продукта, предлагани по програмата – гаранционен и нисколихвен, сподели Христо Стоянов, представител на Европейския инвестиционен фонд за България.

Анастасия Чорбаджиева, директор на Дирекция „Проектно и структурирано финансиране“ в Банка ДСК запозна участниците със спецификите и процедурите за кандидатстване за кредит, финансиран по JEREMIE. Максималният размер за кредит е 2 млн. евро, при който размера на предоставената помощ не бива да надхвърля 200 000 евро. Тя отбеляза, че с кредит по JEREMIE не може да се финансират разходи при покупка на недвижими имоти или да се покриват разходи от миналото, а само такива, които тепърва ще бъдат плащани.

Добрите практики при усвояването на дълговите инструменти по JEREMIE сподели Николай Коцев от Дирекция “Малък и среден бизнес” в Обединена българска банка. Според него клиентите трябва добре да познават инициативата, за да могат да се възползват максимално от нейните възможности.

Проектите, които не могат да получат банково финансиране, могат да срещнат доверен партньор в лицето на NEVEQ. Фондът подпомага компании в начален етап на развитие, които създават и продават в световен мащаб патентовани решения в сферата на финансите, медиите, здравеопазването и туристическата индустрия. „Инвестициите по фонда са от 0.5 до 4.5 милиона евро на проект“, сподели Златолина Мукова, управител на NEVEQ Capital Partners.

Ивайло Симов от Eleven и Тодор Брешков от LauncHUB са единодушни в мнението си, че стартиращите предприемачи в България имат своето поле за изява и това е повод за завист от други държави, при които акцентът е върху големите предприятия. „Вече наблюдаваме тенденцията не малко стартъпи да идват в София и да се възползват от различните възможности за развитие“, сподели Тодор Брешков. Ивайло Симов допълни, че в България е много по-трудно да се направи голяма услуга за крайни потребители и пътят към успеха е обвързан с таргетирането на специфични бизнес решения.

Конференцията „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ е част от поредицата събития за добри и успешни бизнес практики MySuccess.bg на списание ENTERPRISE. Официален спонсор на конференцията е Банка ДСК, партньор на Дискусионен панел 1 е Обединена българска банка.

Дата: 24 октомври 2013 г.

Начален час: 09:00 часа

Място: хотел „Новотел София“

Организатор: Списание ENTERPRISE

Безплатната MySucces.bg конференция на тема „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ е посветена на финансирането на малкия и среден бизнес чрез европейски фондове.

По време на безплатната MySuccess.bg конференция „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ ще бъдат представени различните възможности за финансиране чрез европейските фондове и в частност инициативата JEREMIE. Представители на финансови институции в страната ще дискутират до колко малкият и среден бизнес се възползва от инициативата, какви са процедурите за кандидатстване и одобрение.

Основни теми на конференцията

  • С какво е уникална инициативата JEREMIE у нас? Какво ще се случи с нея в Европа за в бъдеще?
  • Добрите практики при усвояване на дълговите инструменти по JEREMIE: банкови гаранции и финансиране чрез поделяне на риска.
  • Стартиране на нов бизнес: мисията възможна!
  • Предизвикателствата и възможностите на дяловото финансиране в България: Фонд за рисков капитал.

Участници

  • Христо Стоянов, представител на ЕИФ за България
  • Анастасия Чорбаджиева, директор на Дирекция „Проектно и структурирано финансиране“ в Банка ДСК
  • Николай Коцев, ръководител проекти в Дирекция “Малък и среден бизнес” на ОББ
  • Деян Василев от Моите пари
  • Ивайло Симов, Eleven
  • Тодор Брешков, LauncHUB
  • Румен Иванов, основател и управляващ директор на консултантската компания Rinovator Ltd.
  • Златолина Мукова, управител на NEVEQ Capital Partners

CRM конференция на списание ENTERPRISE “Мобилност и нови канали за продажби“

89% от изпълнителните директори смятат, че клиентите имат значително влияние върху стратегията им, показва световно проучване на PWC, представено в рамките на CRM форума на сп. ENTERPRISE “Мобилност и нови канали за продажби“, който се проведе в четвъртък. Това в много случаи налага радикална трансформация на организационната структура на компаниите към клиентски ориентирани процеси, чиято успешна реализация може да отнеме до 7 години.

Промените в поведението на компаниите се налагат от самите клиенти, които стават все по-взискателни и удовлетвореността от тяхното цялостно преживяване от продуктите и услугите на компанията се превръща в ключово конкурентно предимство. „Те очакват повече от компаниите, консултират се с приятелите си, информират се от различни канали, имат твърдо мнение и широк избор.“, коментира Боряна Младенова, старши мениджър в PWC.

Ето защо, макар и с малки стъпки, и в България започва да се налага понятието „преживяване на клиента“. Фирмите обаче трябва да имат предвид, че то трябва да бъде обвързано с всяка една от функциите им – от самия бранд имидж до обслужването, оперативния мениджмънт и култура, коментира Боряна Младенова.

Специфичните нужди на клиентите значително се различават по индустрии. Например, за банките дигиталните приложения стават все по-важни, както и оптимизацията на процесите в клоновата мрежа. При телекомуникациите на преден план излиза нуждата от стратегия за дигитализиране на услугите. Мултиканалната стратегия до голяма степен определя преживяването на клиентите в ритейл сектора. Що се отнася до фармацията, необходимо е компаниите да наблегнат на мобилното здравеопазване, плановете за поддържане на добро здраве и социалните стратегии.

CRM тенденции
През 2013 година, макар и на световно равнище CRM пазарът да навлиза в силно напреднала фаза, у нас масово клиентите не познават добре CRM и ползите от него. Това обаче предоставя голяма възможност за IT фирмите да образоват пазара, тъй като фактът, че бизнесът се намира в началната си фаза, отваря сериозна ниша за българските доставчици. Това е един от изводите на анализа на CRM пазара в България, представен от издателя на сп. ENTERPRISE Ева Любомирова. Тя цитира данни на проучване на независимата анализаторска компания CBN, според което в 34 български индустрии има внедрени CRM решения, 12% от които са в един сегмент. Анализът на CBN показва, че основната част от внедрените проекти през 2013 г. са станали факт благодарение на финансирането по линия на ОП „Конкурентоспособност”. Очаквано, лидери на местния пазар са световните гиганти SAP, Oracle и Microsoft, макар и българските разработчици да имат сериозни позиции при нишовите продукти. Причината е, че именно те познават най-добре особеностите на българския бизнес. В краткосрочен план прогнозите на експертите са за слаб темп на растеж на пазара, което ще наложи и агресивен маркетинг и активно търсене на клиенти. Същевременно, доставчиците трябва да продължат да образоват потребителите, като все повече ще излизат факти и резултати за CRM инвестициите.

Според Иван Аржентински, управител на ERP.bg, който представи трендовете при мобилните устройства в областта на клиентското обслужване, еврофинансирането действително е фактор на CRM пазара, но далеч не е основен. Той коментира, че в сектора се наблюдава цялостно раздвижване, като европроектите в ръководената от него компания, например, заемат едва около една четвърт от всички внедрявания.

Съветите
„При закупуването на каквото и да е решение, трябва да участват тези, които отговарят за стратегията на компанията. А реално по-голямата част от мениджърите не ползват изобщо внедрените решения“, коментира Иван Арнаудов, собственик и управител на Sales Strategy Consulting. Той представи най-често срещаните области, в които компаниите допускат пропуски при внедряването на CRM. Това са погрешно дефинирани процеси на продажби, неефективна интеграция на маркетинг и продажби, процес на продажби, различен от имплементирания в CRM, както и неактивно и неефективно използване на функционалностите на внедрената система. Той препоръча на компаниите винаги да си задават въпроса „Кое решение е подходящо именно за моя бизнес?“, както и да не правят инвестиции, ако не могат да прогнозират тяхната възвръщаемост.

Практически опит от един от най-големите CRM проекти на годината – този за внедряване на софтуерна система в “Петрол”, споделиха Николай Петков от „Петрол” и Ивайло Иванов от компанията-внедрител – Новарто. По думите на Петков, който ръководи проекта от страната на петролната компания, най-сериозните предизвикателства при имплементацията на решението са били свързани със структурирането на процесите до най-малките детайли, както и интеграцията на картовата система. Затова и в основата на успеха на внедряването стои внимателния риск мениджмънт от самото начало на проекта.



Към момента световното население притежава 5.1 млрд. мобилни телефони, при 4.2 млрд. пасти за зъби. Първото нещо, което докосваме сутрин, е нашият мобилен телефон, а не човекът до нас. Това показват проучвания на “Интерактив Адвъртайзинг Бюро“ (IAB), представени по време на CRM конференцията от председателя на българския офис на организацията Жанет Найденова. Световните тенденции проникват бързо и у нас – през 2013 г. българите притежават 1.5 млн. смартфона, като се очаква броят им да достигне до 2 млн. през 2014 г. 48% от българите са в интернет, прекарвайки средно по 16 часа седмично в мрежата при 23 часа в гледане на телевизия. Парадоксален факт, обаче е, че 84% от онлайн потребителите смятат интернет по-скоро за лайфстайл инструмент, отколкото за средство за работа.

На 10 октомври 2013 г., от 10,00 часа в зала „София” на ИНТЕРПРЕД-СТЦ София ще стартират първите от серията специализирани „Дни на кариерата” за тази година, организирани от JobTiger с финансовата подкрепа на AIG.

„Дни на кариерата” ще срещнат студенти от висшите училища с водещите компании от секторите ИТ, Телекомуникации и Business Process Outsourcing и ще ги запознаят с възможностите за професионална реализация чрез предлаганите от работодателите позиции за стаж и работа. В кариерното събитие ще участват 46 компании.

В рамките на събитието ще се проведат семинари и уъркшопи, посветени на реални казуси от дейността на фирмите-участници.

„Дни на кариерата 2013“ продължават със събитие на 5 декември, на което ще участват работодатели от секторите Икономика, Финанси, Маркетинг и реклама, Обслужване на клиенти.

 

 

Възможностите за българските студенти да получат висше образование в Италия ще бъдат представени на специализирано изложение в София. „Дни на италианското образование 2013“ ще се проведат на 12 и 13 октомври 2013 г., събота и неделя, от 11:00 до 18:00 часа в ИНТЕРПРЕД-СТЦ София.

В рамките на образователното изложение посетителите ще имат възможност да се срещнат и лично да разговарят с представители на водещи университети в Италия. Сред участниците са висши учебни заведения от Рим, Милано и Пиза, които предлагат разнообразни обучителни програми в специалностите Бизнес, Икономика, Медицина, Архитектура, Политология, Психология, Мода, Дизайн и др. Кандидат-студентите ще научат повече за изискванията и необходимите документи за прием, семестриалните такси, възможностите за стипендии и крайните срокове за кандидатстване.

Италия е една от топ дестинациите за обучение в чужбина – страната се нарежда сред десетте най-популярни дестинации за чуждестранните студенти. Освен на италиански, университетите предлагат обучение и в програми на английски език.

Като част от специализираното изложение на 12 и 13 октомври 2013 г. в ИНТЕРПРЕД-СТЦ София ще се проведат презентации на участващите учебни заведения. Посетителите ще получат и съвети за първи стъпки в кариерата и създаване на успешно CV за кандидатстване на работа.

Изложението се организира от консултантска агенция за образование в чужбина „Скай Лайнс“ и ще се проведе под патронажа на Италиански културен институт – София и Конфиндустрия България.

Дни преди провеждането на изложението за обучение, ИНТЕРПРЕД-СТЦ София ще бъде домакин и на Дни на кариерата за секторите ИТ, Телекомуникации и Business Process Outsourcing. Събитието, организирано от JobTiger, ще се състои на 10 октомври (четвъртък). По време на него млади специалисти и студенти ще се срещнат с представители на бизнеса в страната и ще се запознаят с възможностите за работа и стаж в техните компании.

 

дата: 10 октомври 2013 г.

час: 09:00 часа

място: София Хотел Балкан

Петата CRM конференция,  организирана от списание ENTERPRISE, е на тема „Мобилност и нови канали за продажби“.

На конференцията в рамките на три панела – Мобилност и ориентиране към клиента, CRM решения и нови канали за продажби и Дигиталната реалност, ще бъдат разгледани последните тенденции в развитеито на CRM решенията  и иновациите в предлаганите софтуерни продукти.

Мениджъри в различни компании ще представят внедряването на софтуерни решения при тях и ще споделят как това се е отразило на бизнеса им.

Събитието ще се проведе с официалното съдействие на Identity Studio и с подкрепата на Българска стопанска камара и Национално сдружение за малък и среден бизнес. Партньори на конференцията са ERP.bg, Novarto CRM Solutions, Парафлоу и Баркод Системи България.

Николай Колев, изпълнителен директор на ПРОФИ КРЕДИТ Русия

Международната финансова група Profireal Group, част от която е ПРОФИ КРЕДИТ България, излиза на руския пазар. Начело на новата структура в Русия застава Николай Колев, който до края на 2012 г. заемаше позицията изпълнителен директор на ПРОФИ КРЕДИТ България, а екипът, който ще развива първоначално дейността в страната, се състои основно от български специалисти.

„Доверието, което получихме да бъдем „флагман“ на навлизането на Profireal Group в Русия, е следствие от изключително добрите резултати, които постигна ПРОФИ КРЕДИТ България. Стилът на работа и моделът на управление на компанията, които наложихме у нас, пренесе на местна почва най-доброто от международния опит на групата. Сега предстои да направим същото и в Русия, където предизвикателствата са големи, но същевременно и потенциалът на пазара е огромен“, коментира изпълнителният директор на ПРОФИ КРЕДИТ Русия Николай Колев.

Местната компания, регистрирана под името PROFIREAL OOO, ще бъде базирана в Санкт Петербург. Руското дружество е изградено съвместно с групата J&T, с която Profireal Group има установено дългогодишно ползотворно сътрудничество. J&T оперира в Русия чрез своя банка в Москва.

PROFIREAL OOO ще предлага на руския пазар небанкови кредити, като ще се фокусира първоначално върху индивидуалните клиенти. Екипът на руското дружество е подсилен от доказани български специалисти, под чието ръководство за период от 3 години ще се структурира компанията в Русия, ще се адаптират продуктите и ще се изгради бизнесът в страната.

„Навлизането на руския пазар считаме за логична стъпка в развитието на дейността ни“, коментира председателят на борда са директорите на Profireal Group Давид Хор. Той допълни, че компанията си поставя амбициозната задача в рамките на няколко години да се превърне в един от най-големите играчи в сектора на небанково кредитиране в европейската част на Русия, а едновременно с това обмисля навлизане и на други развиващи се пазари в Европа и Азия.

ПРОФИ КРЕДИТ е една от трите дивизии на мултинационалната компания Profireal Group, специализирана в предоставянето на небанкови кредити. Към момента ПРОФИ КРЕДИТ оперира на пазарите в Чехия, Словакия, Полша и България. От 2000 г. насам компаниите от групата са раздали над 700 000 небанкови заема, чиято обща стойност надхвърля 1,37 млрд. евро. У нас ПРОФИ КРЕДИТ България предлага нецелеви потребителски заеми за физически лица, а от 2012 г. – и специализирани заеми за бизнеса. Компанията има изключително добре развита търговска мрежа, която покрива над 73% от територията на страната.

Второто направление в Profireal Group – PROFIDEBT, се занимава със събирането на вземания, а PROFI INVESTMENT разработва нови инвестиционни проекти.

-->

Дата: 1-3 ноември 2013 г.

Място: Технически университет – София
Национално състезание по дебати SDA OPEN 2013 ще се проведе от 1-ви до 3-ти ноември в гр. София под наслов „Актуални проблеми в България и света“.

Домакин на състезанието традиционно е Технически университет – София с изключителната подкрепа на Ректора професор Марин Христов и Студентски съвет към ТУ.

Главен организатор на състезанието е Софийска асоциация Дебати – неправителствена организация, обединяваща млади хора от цяла България.

Целите на състезанието са да се даде възможност на инициативни млади хора от цялата страна да се срещнат, да натрупат опит във воденето на дебат, да съберат идеи и гледни точки, да обогатят знанията си по въпроси, касаещи бъдещето на Европа. Заедно с това желаем да подсилим връзката между клубовете по дебати в България и да популяризираме дебатите като дисциплина.

Целева група на мероприятието са ученици и студенти от цялата страна, както и треньори на клубове, на които се предоставя възможност да се запознаят с най-новите световни тенденции и методики на обучение в областта, както и да обменят опит.

Инициативата се осъществява с подкрепата и съдействието на Световната асоциация по дебати – International Debate Education Association (IDEA), Фондация „Америка за България“, Технически университет – София и се извършва със спонсорството на партньори от частния сектор.

Конференция на списание ENTERPRISE „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“

Собственици на малък и среден бизнес у нас се запознаха с възможностите за финансиране чрез европейката програма JEREMIE на организираната от списание ENTERPRIESE конференция „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“. По време на конференцията, която се проведе вчера в гр. София, представители на финансовите институции, предлагащи финансиране по JEREMIE, запознаха участниците със спецификите и условията за кандидатстване по програмата.

JEREMIE цели да подпомогне малкия бизнес в неговото устойчиво развитие чрез различни финансови инструменти, които са адаптирани за ситуацията на местния пазар. Портфейлът на JEREMIE в България се очаква да надхвърли 840 милиона евро, като той е разпределен между различните фондове и двата банкови продукта, предлагани по програмата – гаранционен и нисколихвен, сподели Христо Стоянов, представител на Европейския инвестиционен фонд за България.

Анастасия Чорбаджиева, директор на Дирекция „Проектно и структурирано финансиране“ в Банка ДСК запозна участниците със спецификите и процедурите за кандидатстване за кредит, финансиран по JEREMIE. Максималният размер за кредит е 2 млн. евро, при който размера на предоставената помощ не бива да надхвърля 200 000 евро. Тя отбеляза, че с кредит по JEREMIE не може да се финансират разходи при покупка на недвижими имоти или да се покриват разходи от миналото, а само такива, които тепърва ще бъдат плащани.

Добрите практики при усвояването на дълговите инструменти по JEREMIE сподели Николай Коцев от Дирекция “Малък и среден бизнес” в Обединена българска банка. Според него клиентите трябва добре да познават инициативата, за да могат да се възползват максимално от нейните възможности.

Проектите, които не могат да получат банково финансиране, могат да срещнат доверен партньор в лицето на NEVEQ. Фондът подпомага компании в начален етап на развитие, които създават и продават в световен мащаб патентовани решения в сферата на финансите, медиите, здравеопазването и туристическата индустрия. „Инвестициите по фонда са от 0.5 до 4.5 милиона евро на проект“, сподели Златолина Мукова, управител на NEVEQ Capital Partners.

Ивайло Симов от Eleven и Тодор Брешков от LauncHUB са единодушни в мнението си, че стартиращите предприемачи в България имат своето поле за изява и това е повод за завист от други държави, при които акцентът е върху големите предприятия. „Вече наблюдаваме тенденцията не малко стартъпи да идват в София и да се възползват от различните възможности за развитие“, сподели Тодор Брешков. Ивайло Симов допълни, че в България е много по-трудно да се направи голяма услуга за крайни потребители и пътят към успеха е обвързан с таргетирането на специфични бизнес решения.

Конференцията „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ е част от поредицата събития за добри и успешни бизнес практики MySuccess.bg на списание ENTERPRISE. Официален спонсор на конференцията е Банка ДСК, партньор на Дискусионен панел 1 е Обединена българска банка.

Дата: 24 октомври 2013 г.

Начален час: 09:00 часа

Място: хотел „Новотел София“

Организатор: Списание ENTERPRISE

Безплатната MySucces.bg конференция на тема „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ е посветена на финансирането на малкия и среден бизнес чрез европейски фондове.

По време на безплатната MySuccess.bg конференция „JEREMIE в България: финансови решения за малкия бизнес“ ще бъдат представени различните възможности за финансиране чрез европейските фондове и в частност инициативата JEREMIE. Представители на финансови институции в страната ще дискутират до колко малкият и среден бизнес се възползва от инициативата, какви са процедурите за кандидатстване и одобрение.

Основни теми на конференцията

  • С какво е уникална инициативата JEREMIE у нас? Какво ще се случи с нея в Европа за в бъдеще?
  • Добрите практики при усвояване на дълговите инструменти по JEREMIE: банкови гаранции и финансиране чрез поделяне на риска.
  • Стартиране на нов бизнес: мисията възможна!
  • Предизвикателствата и възможностите на дяловото финансиране в България: Фонд за рисков капитал.

Участници

  • Христо Стоянов, представител на ЕИФ за България
  • Анастасия Чорбаджиева, директор на Дирекция „Проектно и структурирано финансиране“ в Банка ДСК
  • Николай Коцев, ръководител проекти в Дирекция “Малък и среден бизнес” на ОББ
  • Деян Василев от Моите пари
  • Ивайло Симов, Eleven
  • Тодор Брешков, LauncHUB
  • Румен Иванов, основател и управляващ директор на консултантската компания Rinovator Ltd.
  • Златолина Мукова, управител на NEVEQ Capital Partners

CRM конференция на списание ENTERPRISE “Мобилност и нови канали за продажби“

89% от изпълнителните директори смятат, че клиентите имат значително влияние върху стратегията им, показва световно проучване на PWC, представено в рамките на CRM форума на сп. ENTERPRISE “Мобилност и нови канали за продажби“, който се проведе в четвъртък. Това в много случаи налага радикална трансформация на организационната структура на компаниите към клиентски ориентирани процеси, чиято успешна реализация може да отнеме до 7 години.

Промените в поведението на компаниите се налагат от самите клиенти, които стават все по-взискателни и удовлетвореността от тяхното цялостно преживяване от продуктите и услугите на компанията се превръща в ключово конкурентно предимство. „Те очакват повече от компаниите, консултират се с приятелите си, информират се от различни канали, имат твърдо мнение и широк избор.“, коментира Боряна Младенова, старши мениджър в PWC.

Ето защо, макар и с малки стъпки, и в България започва да се налага понятието „преживяване на клиента“. Фирмите обаче трябва да имат предвид, че то трябва да бъде обвързано с всяка една от функциите им – от самия бранд имидж до обслужването, оперативния мениджмънт и култура, коментира Боряна Младенова.

Специфичните нужди на клиентите значително се различават по индустрии. Например, за банките дигиталните приложения стават все по-важни, както и оптимизацията на процесите в клоновата мрежа. При телекомуникациите на преден план излиза нуждата от стратегия за дигитализиране на услугите. Мултиканалната стратегия до голяма степен определя преживяването на клиентите в ритейл сектора. Що се отнася до фармацията, необходимо е компаниите да наблегнат на мобилното здравеопазване, плановете за поддържане на добро здраве и социалните стратегии.

CRM тенденции
През 2013 година, макар и на световно равнище CRM пазарът да навлиза в силно напреднала фаза, у нас масово клиентите не познават добре CRM и ползите от него. Това обаче предоставя голяма възможност за IT фирмите да образоват пазара, тъй като фактът, че бизнесът се намира в началната си фаза, отваря сериозна ниша за българските доставчици. Това е един от изводите на анализа на CRM пазара в България, представен от издателя на сп. ENTERPRISE Ева Любомирова. Тя цитира данни на проучване на независимата анализаторска компания CBN, според което в 34 български индустрии има внедрени CRM решения, 12% от които са в един сегмент. Анализът на CBN показва, че основната част от внедрените проекти през 2013 г. са станали факт благодарение на финансирането по линия на ОП „Конкурентоспособност”. Очаквано, лидери на местния пазар са световните гиганти SAP, Oracle и Microsoft, макар и българските разработчици да имат сериозни позиции при нишовите продукти. Причината е, че именно те познават най-добре особеностите на българския бизнес. В краткосрочен план прогнозите на експертите са за слаб темп на растеж на пазара, което ще наложи и агресивен маркетинг и активно търсене на клиенти. Същевременно, доставчиците трябва да продължат да образоват потребителите, като все повече ще излизат факти и резултати за CRM инвестициите.

Според Иван Аржентински, управител на ERP.bg, който представи трендовете при мобилните устройства в областта на клиентското обслужване, еврофинансирането действително е фактор на CRM пазара, но далеч не е основен. Той коментира, че в сектора се наблюдава цялостно раздвижване, като европроектите в ръководената от него компания, например, заемат едва около една четвърт от всички внедрявания.

Съветите
„При закупуването на каквото и да е решение, трябва да участват тези, които отговарят за стратегията на компанията. А реално по-голямата част от мениджърите не ползват изобщо внедрените решения“, коментира Иван Арнаудов, собственик и управител на Sales Strategy Consulting. Той представи най-често срещаните области, в които компаниите допускат пропуски при внедряването на CRM. Това са погрешно дефинирани процеси на продажби, неефективна интеграция на маркетинг и продажби, процес на продажби, различен от имплементирания в CRM, както и неактивно и неефективно използване на функционалностите на внедрената система. Той препоръча на компаниите винаги да си задават въпроса „Кое решение е подходящо именно за моя бизнес?“, както и да не правят инвестиции, ако не могат да прогнозират тяхната възвръщаемост.

Практически опит от един от най-големите CRM проекти на годината – този за внедряване на софтуерна система в “Петрол”, споделиха Николай Петков от „Петрол” и Ивайло Иванов от компанията-внедрител – Новарто. По думите на Петков, който ръководи проекта от страната на петролната компания, най-сериозните предизвикателства при имплементацията на решението са били свързани със структурирането на процесите до най-малките детайли, както и интеграцията на картовата система. Затова и в основата на успеха на внедряването стои внимателния риск мениджмънт от самото начало на проекта.



Към момента световното население притежава 5.1 млрд. мобилни телефони, при 4.2 млрд. пасти за зъби. Първото нещо, което докосваме сутрин, е нашият мобилен телефон, а не човекът до нас. Това показват проучвания на “Интерактив Адвъртайзинг Бюро“ (IAB), представени по време на CRM конференцията от председателя на българския офис на организацията Жанет Найденова. Световните тенденции проникват бързо и у нас – през 2013 г. българите притежават 1.5 млн. смартфона, като се очаква броят им да достигне до 2 млн. през 2014 г. 48% от българите са в интернет, прекарвайки средно по 16 часа седмично в мрежата при 23 часа в гледане на телевизия. Парадоксален факт, обаче е, че 84% от онлайн потребителите смятат интернет по-скоро за лайфстайл инструмент, отколкото за средство за работа.

На 10 октомври 2013 г., от 10,00 часа в зала „София” на ИНТЕРПРЕД-СТЦ София ще стартират първите от серията специализирани „Дни на кариерата” за тази година, организирани от JobTiger с финансовата подкрепа на AIG.

„Дни на кариерата” ще срещнат студенти от висшите училища с водещите компании от секторите ИТ, Телекомуникации и Business Process Outsourcing и ще ги запознаят с възможностите за професионална реализация чрез предлаганите от работодателите позиции за стаж и работа. В кариерното събитие ще участват 46 компании.

В рамките на събитието ще се проведат семинари и уъркшопи, посветени на реални казуси от дейността на фирмите-участници.

„Дни на кариерата 2013“ продължават със събитие на 5 декември, на което ще участват работодатели от секторите Икономика, Финанси, Маркетинг и реклама, Обслужване на клиенти.

 

 

Възможностите за българските студенти да получат висше образование в Италия ще бъдат представени на специализирано изложение в София. „Дни на италианското образование 2013“ ще се проведат на 12 и 13 октомври 2013 г., събота и неделя, от 11:00 до 18:00 часа в ИНТЕРПРЕД-СТЦ София.

В рамките на образователното изложение посетителите ще имат възможност да се срещнат и лично да разговарят с представители на водещи университети в Италия. Сред участниците са висши учебни заведения от Рим, Милано и Пиза, които предлагат разнообразни обучителни програми в специалностите Бизнес, Икономика, Медицина, Архитектура, Политология, Психология, Мода, Дизайн и др. Кандидат-студентите ще научат повече за изискванията и необходимите документи за прием, семестриалните такси, възможностите за стипендии и крайните срокове за кандидатстване.

Италия е една от топ дестинациите за обучение в чужбина – страната се нарежда сред десетте най-популярни дестинации за чуждестранните студенти. Освен на италиански, университетите предлагат обучение и в програми на английски език.

Като част от специализираното изложение на 12 и 13 октомври 2013 г. в ИНТЕРПРЕД-СТЦ София ще се проведат презентации на участващите учебни заведения. Посетителите ще получат и съвети за първи стъпки в кариерата и създаване на успешно CV за кандидатстване на работа.

Изложението се организира от консултантска агенция за образование в чужбина „Скай Лайнс“ и ще се проведе под патронажа на Италиански културен институт – София и Конфиндустрия България.

Дни преди провеждането на изложението за обучение, ИНТЕРПРЕД-СТЦ София ще бъде домакин и на Дни на кариерата за секторите ИТ, Телекомуникации и Business Process Outsourcing. Събитието, организирано от JobTiger, ще се състои на 10 октомври (четвъртък). По време на него млади специалисти и студенти ще се срещнат с представители на бизнеса в страната и ще се запознаят с възможностите за работа и стаж в техните компании.

 

дата: 10 октомври 2013 г.

час: 09:00 часа

място: София Хотел Балкан

Петата CRM конференция,  организирана от списание ENTERPRISE, е на тема „Мобилност и нови канали за продажби“.

На конференцията в рамките на три панела – Мобилност и ориентиране към клиента, CRM решения и нови канали за продажби и Дигиталната реалност, ще бъдат разгледани последните тенденции в развитеито на CRM решенията  и иновациите в предлаганите софтуерни продукти.

Мениджъри в различни компании ще представят внедряването на софтуерни решения при тях и ще споделят как това се е отразило на бизнеса им.

Събитието ще се проведе с официалното съдействие на Identity Studio и с подкрепата на Българска стопанска камара и Национално сдружение за малък и среден бизнес. Партньори на конференцията са ERP.bg, Novarto CRM Solutions, Парафлоу и Баркод Системи България.

Николай Колев, изпълнителен директор на ПРОФИ КРЕДИТ Русия

Международната финансова група Profireal Group, част от която е ПРОФИ КРЕДИТ България, излиза на руския пазар. Начело на новата структура в Русия застава Николай Колев, който до края на 2012 г. заемаше позицията изпълнителен директор на ПРОФИ КРЕДИТ България, а екипът, който ще развива първоначално дейността в страната, се състои основно от български специалисти.

„Доверието, което получихме да бъдем „флагман“ на навлизането на Profireal Group в Русия, е следствие от изключително добрите резултати, които постигна ПРОФИ КРЕДИТ България. Стилът на работа и моделът на управление на компанията, които наложихме у нас, пренесе на местна почва най-доброто от международния опит на групата. Сега предстои да направим същото и в Русия, където предизвикателствата са големи, но същевременно и потенциалът на пазара е огромен“, коментира изпълнителният директор на ПРОФИ КРЕДИТ Русия Николай Колев.

Местната компания, регистрирана под името PROFIREAL OOO, ще бъде базирана в Санкт Петербург. Руското дружество е изградено съвместно с групата J&T, с която Profireal Group има установено дългогодишно ползотворно сътрудничество. J&T оперира в Русия чрез своя банка в Москва.

PROFIREAL OOO ще предлага на руския пазар небанкови кредити, като ще се фокусира първоначално върху индивидуалните клиенти. Екипът на руското дружество е подсилен от доказани български специалисти, под чието ръководство за период от 3 години ще се структурира компанията в Русия, ще се адаптират продуктите и ще се изгради бизнесът в страната.

„Навлизането на руския пазар считаме за логична стъпка в развитието на дейността ни“, коментира председателят на борда са директорите на Profireal Group Давид Хор. Той допълни, че компанията си поставя амбициозната задача в рамките на няколко години да се превърне в един от най-големите играчи в сектора на небанково кредитиране в европейската част на Русия, а едновременно с това обмисля навлизане и на други развиващи се пазари в Европа и Азия.

ПРОФИ КРЕДИТ е една от трите дивизии на мултинационалната компания Profireal Group, специализирана в предоставянето на небанкови кредити. Към момента ПРОФИ КРЕДИТ оперира на пазарите в Чехия, Словакия, Полша и България. От 2000 г. насам компаниите от групата са раздали над 700 000 небанкови заема, чиято обща стойност надхвърля 1,37 млрд. евро. У нас ПРОФИ КРЕДИТ България предлага нецелеви потребителски заеми за физически лица, а от 2012 г. – и специализирани заеми за бизнеса. Компанията има изключително добре развита търговска мрежа, която покрива над 73% от територията на страната.

Второто направление в Profireal Group – PROFIDEBT, се занимава със събирането на вземания, а PROFI INVESTMENT разработва нови инвестиционни проекти.

ЗА НАС

Комуникационна агенция PRoWay е създадена в началото на 2010 година.
PR мениджър и съдружник в PRoWay е Стоян А. Стоянов, PR специалист с над 10-годишен опит в публичните комуникации във водеща PR агенция, в бизнес организация, правителствени институции и медии. Той е работил за публичните комуникации на компании като ЧЕЗ България, DB Shenker България, SHELL България, VISA, HP и други.

КОНТАКТИ

PRoWay Communications Agency

Моб. тел.: + 359 (879) 646 648

E-mail: stoyanov@proway.bg

Офис: София, ул. "Шести септември" №44

© 2012 PRoWay Provides Professional